Schiphol prévient maintenant sans équivoque qu’il pourrait y avoir des heures de files d’attente dans les semaines à venir. Cela s’est également produit lundi, a déclaré un porte-parole. Parfois, il y avait des files d’attente de cinq heures. « Il y avait moins de personnel que prévu et ce fut une journée très chargée. Dans la période à venir, il sera à peu près aussi occupé que pendant les vacances de mai. Cependant, le nombre de passagers est toujours inférieur au niveau de 2019, mais comme il n’y a pas assez de mains au contrôle des bagages, tous les points de contrôle ne sont pas occupés. En conséquence, il roule dans les terminaux, et au-delà.
Il poursuit : « Chaque jour, c’est une question d’offre et de demande, à laquelle nous répondons au mieux. Mais aux heures de pointe, les temps d’attente peuvent être plus longs.
Halls de départ surpeuplés
Des photos de halls de départ bondés circulent sur les réseaux sociaux et des sources rapportent à De Telegraaf que certains vols ont décollé avec trois heures de retard. “Il y avait encore des passagers au contrôle des bagages”, rapporte une personne directement concernée. La compagnie aérienne KLM confirme les longues files d’attente. Les compagnies aériennes sont en pourparlers depuis des semaines pour trouver une solution, mais KLM affirme qu’il n’y a pas encore de solution.
Pour aggraver les choses, il y a maintenant aussi un verrou sur une voie d’évacuation coûteuse. Schiphol a reçu de nombreuses demandes de Privium, un service d’abonnement qui évite en grande partie les longues files d’attente. “Beaucoup de gens veulent se réactiver après le corona et nous avons également beaucoup de nouvelles applications. En raison du manque de personnel, nous ne pouvons traiter qu’un nombre limité de demandes par jour. C’est tout un processus, donc il y a des temps d’attente.
Que ce soit une question de semaines ou de mois, le porte-parole ne peut pas le dire. Cependant, c’est une pilule amère pour les voyageurs qui veulent partir en vacances dans un futur proche. Les vacances de mai ont dégénéré il y a plus d’un mois en un gâchis sans précédent à l’aéroport. Malgré les avertissements opportuns du secteur du voyage, de l’aviation et des syndicats, Schiphol n’a pas été en mesure d’attirer suffisamment de personnel. Les choses ont complètement mal tourné au niveau de la sécurité, notamment, à la suite de quoi des gens ont raté leur vol, ont vu leurs vacances tomber à l’eau ou même sont tombés malades.
Chaos et “circonstances sinistres”
Ce dernier s’est également reproduit lundi, reconnaît la Maréchaussée royale des Pays-Bas. “Nous avons dû faire face à des malaises”, a déclaré un porte-parole. Une lettre de la société de sécurité CTSN Group a fait état lundi “d’une situation très dangereuse” dimanche, créant un risque de “marcheurs de masse”. Le personnel de sécurité a réussi à maîtriser le chaos et les “circonstances sinistres”, rapporte le directeur général Adan Morik dans la lettre qui a été vue par De Telegraaf. Le CTSN n’a pas pu être joint pour commenter malgré de multiples demandes.
Surtout maintenant que les choses vont si mal à nouveau, le PDG de Schiphol, Dick Benschop, n’est pas à son poste. Pendant le chaos de mai, il a été invisible pendant une semaine et demie en raison d’une infection corona, cette fois il est au Forum économique mondial de Davos, la réunion annuelle de l’élite mondiale des affaires et de la politique. Benschop a-t-il ses priorités en ordre, maintenant que Schiphol dégénère à nouveau dans le chaos ces jours-ci ? Un porte-parole rapporte dans une réponse que le PDG de Schiphol “va toujours”.