Le détaillant de mode en ligne Zalando caresse environ 450 emplois à Berlin.
La raison en est la restructuration du service client: le service intérieur, comme l’a annoncé la société sur demande. Le «Berliner Morgenpost» avait précédemment rapporté. Environ 200 employés: à l’intérieur, Zalando veut s’arrêter à nouveau à la fin de l’été. Les employés licenciés pourraient postuler pour les nouveaux emplois.
Client: Le service intérieur est actuellement géré par trois sociétés internes et fournisseurs de services externes: à l’intérieur. Zalando veut briser cette structure. Les trois services internes avec un total de 450 employés seraient dissous pour cela. À la fin de l’été, une nouvelle entreprise interne doit être fondée avec environ 200 emplois, a-t-il déclaré.
Cela sera alors principalement préoccupé par les clients plus complexes: des demandes internes telles que les cas de fraude. Les prestataires de services externes, en revanche, ont plus de demandes plus générales, par exemple sur le statut d’expédition des commandes.
“Nous avons réalisé que l’organisation actuelle de notre public: les services d’intérieur nous rend difficiles de mettre en œuvre systématiquement nos normes de qualité”, a déclaré Zalando. “Nous avons déjà commencé les discussions nécessaires avec les employés et leurs représentations afin de trouver le meilleur accord possible ensemble.”
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