Les fraudeurs appellent et se cachent sur votre smartphone ou votre ligne fixe. Le rédacteur en chef de TECHBOOK, Andreas Filbig, a lui-même reçu un tel appel. Il vous révèle comment fonctionne l’arnaque, à quel point elle peut vous coûter cher et, surtout, comment vous pouvez vous protéger.
La prochaine fois que votre téléphone sonne et qu’un numéro inconnu vous appelle, soyez sceptique. Encore et encore, les escrocs utilisent une astuce méchante qui s’est propagée des États-Unis à l’Europe et donc aussi à l’Allemagne et peut difficilement être vue à l’avance.
L’arnaque est difficile à voir
Avec des questions telles que “M’entendez-vous ?” ou “Êtes-vous le propriétaire ?”, l’appelant essaie de vous faire dire “oui”, comme il le fait Consumer Center Rhénanie du Nord-Westphalie signalé et maintenant nous devions également le découvrir. Ces parties de la conversation et d’autres sont ensuite regroupées pour donner l’impression que la personne appelée a passé une commande coûteuse par téléphone.
J’ai reçu un appel comme ça aussi. Le numéro venait de Bruxelles. L’appel téléphonique n’a duré que quelques secondes. Je ne me souviens même pas exactement de ce que j’ai dit. Cependant, en recherchant le numéro de téléphone sur Google, il est rapidement devenu clair de quoi il s’agissait. Parce que d’autres utilisateurs ont signalé ce qui suit :
En ce qui me concerne, je n’ai plus rien entendu depuis et j’espère n’avoir trompé personne. Mais tout le monde n’a pas cette chance.
La mauvaise surprise suit souvent quelques jours plus tard dans la boîte aux lettres : une facture onéreuse. Quiconque refuse de payer subit rapidement la pression des fraudeurs – qui insistent sur le faux enregistrement téléphonique avec le “oui” clair à un prétendu contrat d’achat et menacent même une entrée Schufa négative ou l’agence de recouvrement de créances. Un lecteur du portail en ligne “Heise” a même reçu un rappel immédiatement après qu’il ne voulait absolument pas répondre “oui” et a raccroché. Là, il a été menacé d’une amende de 125 euros parce qu’il avait interrompu l’appel téléphonique.
Intéressant aussi : les spams de numéros de téléphone auxquels il ne faut pas répondre !
Comment dois-je me comporter au téléphone ?
Dans tous les cas, méfiez-vous des appelants inconnus et évitez de répondre « oui » à des questions apparemment anodines. Si la conversation vous semble étrange, vous pouvez simplement raccrocher. Si vous deveniez malgré tout victime d’une telle arnaque : Pas de panique !
Le centre de conseil aux consommateurs recommande par exemple les réponses suivantes : Ne répondez pas « oui » à « m’entendez-vous ? », mais « je vous entends ».
L’avocat Christian Solmecke conseille : « Normalement, les contrats peuvent également être conclus par téléphone. Ici, cependant, le prétendu vendeur doit prouver que le contrat a été conclu. Pour ce faire, il doit vous avoir fait une offre concrète par téléphone. Cependant, cela manque ici. Dans ce contexte, il ne faut pas se laisser irriter par un enregistrement téléphonique diffusé.”
En général, selon Solmecke, un tel enregistrement ne peut être utilisé que si la personne appelée a préalablement donné son accord. Ne vous laissez donc pas mettre sous pression et ne payez en aucun cas la somme indiquée sur la facture. En cas de doute, contactez le centre de conseil aux consommateurs, un avocat ou la police – car dans ce cas, une plainte pénale serait également une option pour le fraudeur.
Contrat effectif sans signature ?
Même si cela semble un peu étrange, un contrat conclu par téléphone est juridiquement valable même sans confirmation écrite ultérieure. Toutefois, pour résilier un tel contrat, la forme écrite est requise. C’est exactement ce dont les défenseurs des consommateurs se plaignent depuis des années. Ils exigent que les contrats conclus par téléphone ne deviennent valables qu’après leur signature. Les consommateurs auraient ainsi le temps d’y réfléchir et ne pourraient pas simplement être pris par surprise lors de l’appel. Malheureusement, les politiciens n’ont pas encore réussi à se mettre d’accord sur une telle réglementation d’application générale.