Royal Mail apportera un énorme changement aux livraisons dans un bouleversement massif pour les clients.
Le service postal pourrait supprimer les livraisons de deuxième classe le samedi et réduire le service pour être en semaine.
Cela fait partie des propositions présentées par le régulateur de l’Ofcom, qui a également proposé que le service réduit ses objectifs de livraison.
Le chien de garde de l’industrie a consulté sur le avenir du service postal universel depuis janvier 2024.
Aujourd’hui, il a proposé que Royal Mail devrait réduire ses objectifs pour le courrier de première classe de 93% à 90% livré le lendemain.
Pendant ce temps, les objectifs du courrier de deuxième classe devraient être réduits de 98,5% à 95% livrés dans les trois jours.
L’Ofcom a déclaré qu’il proposait ces suggestions au milieu d’une baisse de la qualité de service au Royal Mail.
Le régulateur a infligé une amende à Royal Mail un total de 16 millions de livres sterling au cours des 18 derniers mois.
Plus récemment, l’entreprise a été giflée avec une amende de 10,5 £ pour les objectifs de livraison manquants.
À l’époque, Ofcom a déclaré que 74,7% du poste de première classe a été livré à temps au cours de la dernière année – bien à moins de l’objectif de 93%.
Natalie Black, directrice du groupe de l’Ofcom pour les réseaux et les communications, a déclaré: “Le monde a changé – nous envoyons un tiers des lettres que nous étions il y a 20 ans. Nous devons réformer le service postal pour protéger son avenir et nous assurer qu’il livre pour le tout du Royaume-Uni.
“Mais nous protégeons ce qui compte le plus pour les gens – le courrier de première classe six jours par semaine au même prix à travers le Royaume-Uni et un plafond de prix sur les timbres de deuxième classe.”