Hunkemöller écrit un nouveau chapitre de son histoire inspirante, non seulement en se penchant sur sa riche tradition, mais en prenant en même temps des mesures audacieuses vers l’avenir. En mettant clairement l’accent sur les liens émotionnels, la pensée innovante et l’autonomisation de nos collaborateurs, la marque porte son identité à un nouveau niveau.
FashionUnited s’est entretenu exclusivement avec Karlijn Hendriks, directeur des ressources humaines, et Daphne Koning, responsable mondiale de l’acquisition de talents et de la marque employeur, de la vision de marque nouvellement définie et de son influence sur la stratégie de marque employeur de Hunkemöller.
Quelles sont les principales caractéristiques du nouveau positionnement de la marque et en quoi diffère-t-il de l’approche précédente ?
Karlijn : « Hunkemöller a toujours occupé une place particulière dans la vie des femmes, mais rester pertinent signifie évoluer avec son temps. Avec une histoire puissante qui fêtera son 140e anniversaire l’année prochaine, nous nous concentrons désormais plus que jamais sur la création de véritables liens émotionnels. L’accent est mis sur les besoins, les humeurs et les ambitions de chaque femme. Cela va au-delà des tendances de la mode. Nous concevons pour toutes les étapes de la vie d’une femme, littéralement du premier soutien-gorge au dernier, et proposons une large gamme. Notre nouvelle identité visuelle vise à créer une expérience personnalisée qui nous différencie sur le marché. Ce faisant, nous opérons un changement évident : d’une approche plus orientée vers la mode à un positionnement où l’expertise est au premier plan. »
Quels sont les points clés de la nouvelle stratégie de marque employeur et comment s’articule-t-elle avec le positionnement de la marque ?
Karlijn : « Notre marque employeur est étroitement liée à notre positionnement de marque. Les piliers les plus importants sont l’autonomisation des employés, la création d’un sentiment d’appartenance et la poursuite d’un objectif commun. Tout comme nos produits accompagnent les femmes dans toutes les phases de la vie, nous souhaitons accompagner nos collaborateurs dans les moments cruciaux de leur carrière. Nous valorisons l’innovation, la collaboration et la connexion émotionnelle afin que chacun se sente partie intégrante de quelque chose de plus grand. L’accent mis sur l’expertise s’applique non seulement à nos clients, mais aussi à nos collaborateurs. Nous accompagnons leur développement pour qu’ils deviennent des experts et dépassent les attentes de nos clients.
Quel est l’impact du nouveau positionnement sur l’acquisition et la rétention des talents ?
Karlijn : « Notre positionnement de marque est un guide pour attirer et retenir les talents. Il s’agit du rôle essentiel que jouent nos collaborateurs dans la création de moments significatifs. Notre stratégie de fidélisation des employés se concentre sur les programmes de développement personnel, un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et la célébration de la réussite. Grâce à la formation continue, nous permettons à nos collaborateurs de développer davantage leur expertise. Cela garantit qu’ils se sentent valorisés et bien équipés pour grandir. Il est essentiel d’être à l’écoute proactive de leurs besoins.
Que pouvez-vous nous dire sur la nouvelle stratégie de marque employeur ?
Daphné : « Comme Karlijn l’a déjà souligné, le lien étroit entre notre marque employeur et notre positionnement de marque est essentiel afin de créer une identité authentique et cohérente – tant en externe qu’au sein de notre équipe. Cette harmonie nous aide à attirer des talents partageant les mêmes idées et qui partagent nos valeurs et à créer un lieu de travail où nos employés se sentent inspirés et profondément liés à l’objectif de notre entreprise. “
Quelles initiatives ont été mises en place dans le cadre de la stratégie de marque employeur ?
Daphné : « La base est le développement d’une EVP (Employee Value Proposition) claire qui explique pourquoi les gens travaillent et restent chez Hunkemöller. Grâce à des ateliers dans différents pays et avec différents groupes cibles, nous avons découvert ce qui est vraiment important pour nos collaborateurs. C’est ainsi qu’est né notre nouveau slogan : « Créer des moments qui comptent, ensemble ». Notre stratégie comprend un certain nombre d’initiatives passionnantes, notamment l’optimisation de l’expérience candidat, une stratégie de médias sociaux entièrement repensée et le lancement d’un tout nouveau site carrière. Nous unissons nos forces au sein d’équipes projets internationales pour développer continuellement nos initiatives de recrutement, apporter de nouvelles idées et créer de réelles innovations. “
Comment Hunkemöller se démarque-t-il en tant qu’employeur dans le secteur concurrentiel de la mode ?
Daphné : « Nos collaborateurs jouent un rôle clé pour créer des moments privilégiés pour nos clients, quel que soit leur poste. Ce sentiment partagé de fierté et de passion crée un fort sentiment d’appartenance au sein de notre équipe. Nous nous concentrons sur la collaboration et donnons à nos employés la possibilité d’évoluer, que ce soit dans notre centre de distribution de haute technologie ou avec les dernières technologies de vente au détail et numériques. Nous investissons également dans le bien-être, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le développement personnel afin que chacun puisse réaliser son plein potentiel. Cette combinaison d’expertise, de travail d’équipe et d’un objectif commun nous rend uniques dans l’industrie.
Quelles qualités et compétences Hunkemöller recherche-t-il chez ses collaborateurs potentiels ?
Daphné : « Pour nous, l’esprit d’équipe est la clé de voûte, tout comme l’orientation client, la créativité et l’ouverture à l’innovation. Nous recherchons des personnalités qui incarnent nos valeurs fondamentales : inclusives, inspirantes, responsables, en contact, ludiques et responsabilisantes. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et pragmatique, vous êtes au bon endroit ! Travailler dans le commerce de détail est exigeant mais aussi incroyablement inspirant et plein d’opportunités pour quiconque puise son énergie dans un rythme rapide.
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