L’Autorité de la concurrence et du marché (Agcm) a clôturé six procédures d’instruction pour pratiques commerciales déloyales dans l’examen des conditions économiques de fourniture d’électricité et de gaz sur le marché libre.
Quatre entreprises sanctionnées
En particulier, quatre enquêtes ont conduit à la constatation d’un comportement trompeur et omis concernant l’indication des coûts de fourniture d’électricité ou de gaz et à des sanctions contre Ajò Energia (148 milliers d’euros), Bluenergy (2 millions d’euros), Ubroker (1,88 million d’euros) et Visite (100 mille euros). Les deux autres enquêtes – contre Enne Energia et Europe Energy – ont été clôturées avec l’acceptation des engagements.
« Au cours de l’enquête préliminaire – a indiqué l’Agcm – une analyse approfondie a été effectuée de la documentation contractuelle et promotionnelle des offres commerciales proposées par les opérateurs concernés et des signalements des consommateurs. Suite à cette activité, d’importants problèmes critiques sont apparus et une information généralisée trompeuse ou omission sur certaines composantes du prix de la fourniture d’électricité et de gaz sur le marché libre ».
Frais de commercialisation omis
Dans de nombreux cas, poursuit la note de l’Autorité, « l’indication de la valeur des « coûts de commercialisation » (généralement appelés prix de commercialisation et de vente – Pcv – pour l’électricité et quota de vente au détail – Qvd – pour l’électricité) a été omise. ) tant dans les conditions contractuelles que dans le matériel promotionnel, dans lequel seul le prix de la « composante énergétique » était annoncé, alors que ces charges représentent une part essentielle du prix de la fourniture au consommateur et des revenus des entreprises ». Il s’agit de montants qui s’ajoutent sur la facture aux redevances fixées par le régulateur – redevances de gestion de système, de transport et de compteur – ou à caractère fiscal.
En outre, certaines offres prévoyaient des pénalités, également sous forme d’annulation des remises accordées au moment de la signature du contrat – cependant, contrairement à la réglementation en vigueur -, qui étaient appliquées en cas de résiliation anticipée du contrat de fourniture.