Gigantti a déclaré à Ilta-Sanom qu’il avait suivi la recommandation de la Commission des litiges de consommation dans un cas où le client avait reçu un appareil électroménager à un prix bien inférieur à celui prévu.
Gigantti a commis une erreur de plus de 3 000 euros. Karoliina Vuorenmäki
Ilta-Sanomat indique que le client a acheté un poêle Smeg au prix d’environ 3 600 euros dans la boutique en ligne Giganti lors du Black Friday 2020 pour moins de 350 euros, soit plus de 90 % de remise.
Dans cette affaire, Gigantti a cité une erreur de prix et a proposé une réduction de 20 pour cent sur le poêle.
L’affaire a finalement abouti sur la table de la Commission des litiges de consommation, qui a résolu l’affaire en faveur du consommateur. Elle a estimé que dans cette affaire, il n’était pas démontré que le prix du poêle aurait dévié de son niveau de prix général, auquel cas l’erreur de prix n’était pas si évidente que le consommateur aurait dû s’en rendre compte.
Gigant a confirmé à Ilta-Sanom que le client était autorisé à conserver ses boues au prix qu’il les avait payées.
Méfiez-vous des fausses offres et des boutiques en ligne des fraudeurs
Même si dans le cas de Giganti, le client avait saisi une offre exceptionnellement difficile, il l’a fait dans la véritable boutique en ligne de Giganti. Les consommateurs doivent être sur leurs gardes lorsqu’ils reçoivent des offres inhabituellement intéressantes.
Kuluttajaliitto met en garde contre les trop belles offres du Black Friday dans sa liste de conseils:
– Si une offre semble trop belle pour être vraie, ce n’est généralement pas le cas. Un scepticisme sain face à des offres incroyablement intéressantes en vaut toujours la peine, indique-t-on sur son site Internet.
Selon l’Association des Consommateurs, avant d’accepter une offre, il faut reprendre son souffle et se rappeler que les escrocs sont toujours pressés.
– Les pages des fausses boutiques en ligne peuvent paraître très authentiques et elles peuvent également être créées au nom de boutiques en ligne familières.
La société de sécurité de l’information Check Point Research a également mis en garde en début de semaine contre les faux achats en ligne, dont le nombre a considérablement augmenté lors du Black Friday.
– Le but de ces sites est de voler les informations personnelles et de paiement des acheteurs, et la plupart d’entre eux ne sont pas sécurisés, a indiqué Check Point dans son communiqué.
Il présente un signal d’avertissement clair qui devrait déclencher l’alarme pour chaque acheteur en ligne, et répertorie cinq sites Web que les criminels utilisent pour piéger les consommateurs.