Kalle Keskinen s’est battu pendant des mois pour récupérer ses comptes Facebook et Instagram.
Kalle Keskinen a réussi à récupérer son compte sur les réseaux sociaux après une longue lutte.
Meta, qui gère Facebook et Instagram, a été organisée par l’organisateur du festival Kalle Keskinen une mauvaise surprise en août, alors que Keskinen organisait son dernier festival de l’été, le Tapiola Festival.
– Je venais de me réunir pour remercier toutes les personnes impliquées dans le Festival Tapiola, lorsque Meta a supprimé tous mes comptes.
Les comptes Facebook et Instagram de Keskinen ont disparu comme de la fumée dans l’air. Il n’a reçu aucun avertissement pour activité illégale et Meta n’a donné aucune raison pour une telle astuce.
Les comptes sont très importants dans le travail de Keskinen, car il dispose d’un vaste réseau de contacts de milliers de personnes sur Facebook. De plus, les événements de Keskinen disposent de leurs propres pages d’événements sur Facebook, qui sont gérées spécifiquement via Facebook.
Keskinen a immédiatement tenté de récupérer son compte.
– Nous avons essayé de contacter Meta nous-mêmes. Tous les services clients et centres d’appels que nous avons contactés ont simplement déclaré qu’ils ne voyaient pas pourquoi mon compte avait été supprimé, explique Keskinen.
– De là, ils ont donné un numéro et m’ont dit d’appeler ici. Et puis ça s’est déplacé à l’autre bout du monde : en Inde, en Amérique, en Suisse, aux Pays-Bas. Enfin, une femme a déclaré qu’on ne lui avait pas expliqué pourquoi le compte avait été supprimé et qu’on lui avait conseillé de simplement créer un tout nouveau compte.
À ce stade, il semblait que le compte de Keskinen était définitivement perdu.
– Ma fille Vera a trouvé une amie en ligne qui avait reçu des pages renvoyées. Il avait vu plusieurs cas similaires et en avait récupéré beaucoup. Il s’est connecté à Meta au niveau suivant. Meta a admis son erreur et a déclaré que l’ordinateur avait automatiquement supprimé mon compte. Cela n’aurait pas dû fonctionner de cette façon, au lieu de cela, il aurait toujours dû y avoir d’abord de nombreux messages indiquant quelle règle avait éventuellement été enfreinte. Pas un seul ne m’était venu.
– Ce type qui a restauré les sites a dit que même si le compte était restauré, cela pourrait prendre quelques mois. Meta a également déclaré qu’il y avait des centaines de milliers de cas similaires dans la file d’attente, il faudra donc du temps avant que les comptes ne soient restaurés, explique Keskinen.
Il a dû rester dans les limbes, peut-être pendant des mois, en se demandant si le compte serait récupéré.
– Lundi dernier, ma patience s’est épuisée et j’ai ouvert de tout nouveaux comptes. Mais samedi de la même semaine, les comptes originaux ont été soudainement rétablis.
Keskinen dit que 2,5 mois sans comptes sociaux ont été une période intéressante.
– Après la saison des festivals d’été, ma veste était complètement vide. Même si la pause informatique était dictée par la nécessité, elle a fait un bien incroyable à l’équipe principale.
– Normalement, dans la vie de tous les jours, quand tous les réseaux sociaux chantent tout le temps, je me sens obligé de répondre à tous les messages, et c’est du travail. Et soudain, je me suis libéré de cela, Keskinen décrit ses sentiments et dit que quitter les réseaux sociaux n’a pas été facile.
– Pendant les deux premières semaines, je sortais tout le temps mon téléphone de ma poche. Après tout, j’ai Facebook depuis 2007 et Instagram depuis 2013, et je les utilise de loin le plus pour le marketing événementiel. J’étais certes aussi accro aux réseaux sociaux que possible, mais c’est comme ça que j’ai réussi à m’en passer presque 3 mois. Je continuerai à soutenir les pauses sociales, même si elles sont désormais devenues obligatoires.
Beaucoup ont remarqué la disparition soudaine de Keskinen.
– Des dizaines de personnes nous ont contactés par SMS, appels ou e-mails. Certains m’ont demandé pourquoi je les avais supprimés et d’autres que rien ne m’était arrivé.
Keskinen estime également que le moment de la disparition des comptes lui a porté chance.
– Heureusement, cela ne s’est pas produit au début de l’été mais à la fin, lorsque les événements n’avaient pas besoin d’être autant commercialisés. Je ne pense donc pas que cela ait causé une destruction financière, dit Keskinen et il affirme qu’il a récupéré son compte juste avant l’annonce du programme géant du festival.