Hannée a essayé dans de nombreux écrire sur l’étiquette pour le net, de nétiquette (les premières règles officielles datent de 1995), mais ce n’était pas suffisant, aussi parce que, justement à cause du réseau, les règles ont débordé. A l’ère de Facebook, Instagram, Zoomle public est privé et vice versa, grâce au travail agile qui a imposé des liens vidéo depuis les salons, les greniers et les sous-sols improbables, donc l’étiquette ne peut être que socialene peut prendre en compte que la pandémie, les masques, les obsessions, les combats en ligne.
Etiquette sociale
« C’est à la base un manque de bonnes manières, un dangereux « free all », si l’on exclut la cour d’Angleterre » se plaint l’entraîneur de l’étiquette Myka Meier qui a bâti une fortune sur les aléas de son comportement. (En effet, il semblerait que parmi les raisons de l’évasion de Megan Markle figuraient les sévères leçons données par Samantha Cohen, dite “la panthère”, assistante de la reine).
Quel peu d’éducation…
Aujourd’hui plus personne ne fait attention à rien, à commencer par la conversation. Samuele Briatore, président de l’Académie italienne de l’étiquette, note à quel point la question directe, désormais habituelle, est déplaisante : “Pourquoi ne vous êtes-vous pas marié ?” ou “Combien gagnez-vous?”. Si premier non-respect d’une étiquette souvent accablant et peut-être ridicule (il suffit de regarder un épisode de Bridgerton ou de Gilded Age), prévu pour l’exclusion sociale, “Maintenant, on assiste à des choix discutables comme publier des photos de la salle d’accouchement, mettre chaque geste des enfants sur Facebook, rendre publics les échographies et les confidences sur les cornes.”
Ce qui sera permis et ce qui ne le sera pas
Stefano Bergonzini, communicant professionnel en Etiquette Sociale (CDM Edizioni), dresse une carte de la mise à disposition du présent à tous cent idées pour le monde à venir. Un exemple? Il sera poli, autant que juste, de ne pas tenir compte des inégalités de salaires entre hommes et femmes pour un même poste, de donner des ordinateurs aux écoles, de défendre les forêts, d’éviter le gaspillage.
Dans les règles contemporaines il ne s’agit plus de mettre la table, de poser la serviette, de disposer les couverts, d’envoyer des fleurs, de recevoir. A l’avenir il faudra faire des choses qui ne figurent pas (encore) dans les manuels: étudier le jeu pour mieux parler (également en vidéo). Mettre des plantes partout en tenant compte de leur empreinte carbone sur la planète. Préparez-vous pour un bon flux Instagram avec des lumières, des fleurs, des couleurs et rendre le chat vidéo “joyeux”. Suivez moins de célébrités et plus de groupes qui ont une valeur sociale. Ne racontez pas de mensonges en ligne en rattrapant quelques degrés (vous risquez de vous faire prendre) et comptez jusqu’à dix avant de poster des avis qui pourraient être gênants.
Pour Bergonzini, l’effritement de la frontière intérieur/extérieur oblige à de nouvelles considérations : la vidéo porte un jugement, les amis du chat sont, à toutes fins utiles, un public. Les bonnes manières frôlent l’éthique sociale. Peut-être que nous n’invitons plus dans la maison, mais c’est comme si nous le faisions dès que nous commençons un appel vidéo.
L’étiquette sociale : l’art de faire la conversation
Prenons le travail intelligent, qui restera même lorsque le Covid ne sera plus une urgence quotidienne. Obligatoire: “Malheur à travailler en pyjama : c’est mauvais pour l’image et la santé mentale» prévient Bergonzini. Une recherche, menée entre avril et mai 2020 par le Woolcock Institute of Medical Research de Sydney sur 163 universitaires, a montré que «un pourcentage plus élevé de personnes en pyjama pendant les heures de travail signalent une détérioration de la santé mentale par rapport à ceux qui s’habillent comme s’ils allaient au bureau ». C’est un sujet (presque) privé, mais passons au public.
« Les réunions, voire les conférences numériques, se sont multipliées. Et, paradoxalement, être entendu en ligne est presque plus difficile qu’en personne» explique Bergonzini. «Il faut renforcer la voix, la moduler. Nous avons besoin de formation. Le discours doit être essayé et répété même dix fois. Pour améliorer le timbre et la diction, il existe des cours organisés par des théâtres ou des associations d’acteurs qui aident également à améliorer l’approche et la posture en la rendant élégante. Souvenez-vous : Elon Musk est un grand acteur et Steve Jobs l’était.”
De qui s’inspirer
Mais quels modèles pouvons-nous suivre en période de déréglementation totale ? « Le net est utile dans ce cas. On peut facilement trouver des personnages inspirants, en style, en compétence, en idées, au lieu de suivre les événements du clan Kardashian. On ne participe pas vraiment à la vie des célébrités même si on se leurre à le faire ».
Et ils ne donnent pas toujours l’exemple. On souscrit à l’appel à la rééducation sociale de Will Smith, après le mea culpa pour la gifle sur la scène des Oscars.
La place de la pizza (et du téléphone)
Mais notre époque pose aussi des dilemmes dans la banalité quotidienne. Que faites-vous des colis de livraison commandés pour un dîner improvisé entre amis ?
De la part de Sambonet, une entreprise qui produit de la vaisselle et des couverts, ils ont entendu cette question : “Est-ce que vous assiette ou mangez dans le plateau/récipient (certains ont une certaine grâce) comme on le voit souvent dans les séries télévisées ?”. Nooon ! Tous les aliments méritent la dignité, même les dragon clouds, les pizzas et les burgers.
Et que faites-vous de votre smartphone à table ? Dans un passé récent, le garder à côté de lui était considéré comme de mauvais goût. Mais la sensibilité a changé. Nous sommes devenus possibilistes car, comme l’expliquent les psychologues, le téléphone portable est, pour beaucoup, presque une extension du corps. Le laisser pour le dîner n’est pas acceptable. C’est même passé de mode. Mais mieux vaut garder l’écran baissé, en sourdine, et s’il vous plaît, ne prenez pas de façon obsessionnelle des photos de ce que nous mangeons. Vous pouvez quand le plat le mérite.
Et comment traitons-nous les messages vocaux ? Il ne faut pas les écouter à table, sauf en cas d’urgence. Vous ne devriez pas non plus les envoyer trop longtemps. Si nous avons enregistré plus de quinze secondes, nous devrions appeler. Avec l’ancien style, vous ne vous trompez jamais. Sans oublier la mise en garde du grand sociologue Norbert Elias, auteur de l’essai fondamental La civilisation des bonnes manières: “Le processus de civilisation n’est pas terminé : peut-être que la postérité trouvera nos plus belles habitudes rudes et surprenantes.”
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