Hé! Présentez-vous : qui êtes-vous et comment êtes-vous devenu responsable de magasin chez CALZEDONIA ?
Salut! Je m’appelle Lena et je suis directrice de magasin chez CALZEDONIA à Siegen depuis un an. Mon parcours ici, comme celui de beaucoup d’autres acteurs de l’industrie de la mode, a commencé par une passion pour les vêtements et les tendances. J’ai occupé divers postes dans le commerce de détail et j’ai continué à me développer. Débuter directement en tant que directrice de magasin était pour moi l’occasion idéale de combiner ma passion pour la mode avec mes compétences en leadership et d’inspirer mon équipe au quotidien.
Qu’est-ce qui vous motive ?
Certainement les bons produits que nous avons dans le magasin et dans mon équipe ! J’aime être avec mes collèguestravailler à l’intérieur et voir comment vont les employésdévelopper en interne. Le sentiment d’être impliqué et de voir quelqu’un grandir dans son rôle est incroyablement motivant.
Un regard sur votre vie quotidienne – routine ou action constante ?
En clair : une action constante ! Il y a toujours quelque chose de nouveau à faire : il faut préparer une promotion ou repenser la vitrine. Les nouveaux produits doivent être rangés rapidement, le magasin reste toujours d’une propreté éclatante et le changement de saison apporte régulièrement une bouffée d’air frais. Et très important : nos clients ! Vous avez des souhaits individuels et pour nous, cela signifie un conseil personnalisé au plus haut niveau. Quelque chose de nouveau se produit chaque jour : c’est exactement ce qui rend ce travail si passionnant et si varié.
Quelles tâches font partie de votre métier de gérant de magasin, que faites-vous toute la journée ?
C’est un mélange de tout. Bien entendu, je dirige l’équipe et suis responsable, entre autres, de la planification du personnel, de la gestion des produits, du merchandising visuel et de la formation des employés. Cela va de pair : tout en accomplissant mes tâches sur le terrain, je soutiens également mon équipe et prends soin des clients. Cela signifie que nous restons toujours flexibles et pouvons nous compléter.
Les secrets du succès s’il vous plaît ! Comment atteindre les chiffres ?
Il est préférable de travailler en véritable équipe, presque comme un grand groupe d’amis. Il s’agit des employésmotiver les gens de manière positive en essayant de rester sur un pied d’égalité et en veillant à ce que le travail soit amusant. Soit mes collègues participent à des cours e-learning, soit je les forme directement sur place pour trouver des produits adaptés à nos clients.à l’intérieur pour que chacun se sente en sécurité dans son travail et que nous puissions célébrer ensemble les réussites. Si l’équipe réussit, les bons chiffres arrivent presque d’eux-mêmes.
Votre astuce pour un travail d’équipe parfait et une bonne ambiance ?
Des collations ! Nous avons toujours quelque chose de délicieux et cela met toujours de bonne humeur. Mais ce qui est vraiment important : les éloges. J’aime beaucoup montrer mon appréciation de différentes manières, qu’il s’agisse d’une conversation personnelle dans le magasin ou en confiant à quelqu’un des tâches spéciales. La louange motive et crée une atmosphère positive.
Comment gérez-vous les situations difficiles ?
J’essaie toujours de toucher les gens à un niveau humain. Il est simplement important de comprendre d’où vient l’autre afin de résoudre les conflits. Qu’il y ait un défi au sein de l’équipe ou avec un client, avec empathie et calme, vous pouvez généralement atteindre votre objectif.
Que devez-vous apporter avec vous pour briller dans votre métier de gérant de magasin ?
L’ouverture et la transparence sont extrêmement importantes. Vous devez être capable de dire clairement ce que vous voulez et ce que vous ne voulez pas. Être curieux aide aussi énormément : nous avons toujours de nouvelles choses à apprendre et à découvrir. Le secteur est en constante évolution, c’est pourquoi vous devez toujours être prêt à faire face à de nouvelles choses.
Combien de temps consacrez-vous au merchandising visuel de votre magasin pour vous assurer que tout est attrayant ?
Je suis assez perfectionniste, je fais attention aux détails chaque jour et j’essaie de tout garder en parfait ordre. Si je remarque quelque chose qui ne convient pas, cela est immédiatement modifié – bien sûr, je respecte les directives de l’entreprise. Après tout, la présentation de nos produits est la première impression que les clients ont.
Y a-t-il une expérience ou un moment dont vous vous souvenez particulièrement dans votre travail ?
Oui, définitivement ! La formation à Düsseldorf a été pour moi un moment fort. Nous y avons beaucoup appris et avons réseauté avec d’autres équipes. Mais les événements d’équipe mensuels subventionnés, comme les visites communes dans un restaurant, resteront toujours dans les mémoires. Ces moments renforcent le sentiment de convivialité et permettent de se revoir encore mieux le lendemain.
Pourquoi aimez-vous la marque ? Qu’est-ce qui rend CALZEDONIA unique selon vous ?
Même si Calzedonia est une grande marque, elle semble très familiale. Nous avons une culture du prénom et vous pouvez toucher tout le monde sur un pied d’égalité, du magasin au siège social. J’ai trouvé ma journée d’essai particulièrement motivante lorsque j’ai vu à quel point tout le monde était engagé. L’évolution de la gamme de produits chez CALZEDONIA est également passionnante : de nouveaux articles sont toujours présentés au fil des saisons.
Last but not least : Votre conseil à tous ceux qui rêvent d’un emploi dans le monde de la mode ?
Mon conseil : faites-le ! Essayez-le et ne laissez pas vos propres doutes vous arrêter. Vous pouvez souvent faire bien plus que vous ne le pensez. Il faut juste être courageux et oser essayer de nouvelles choses. Il y a tellement d’opportunités dans le monde de la mode – et ce n’est généralement qu’une fois que vous avez commencé que vous réalisez tout votre potentiel.