Après un an et demi, le portail commercial chinois Temu est déjà l’un des plus grands détaillants en ligne d’Allemagne.
Mesuré en nombre de commandes, Temu s’est classé sixième parmi les meilleurs détaillants en ligne au premier semestre 2024. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par Consumer Panel Services GfK, qui fait partie de l’institut de recherche d’opinion YouGov. En tête de liste figurent Amazon, eBay et Otto, suivis de Zalando et Kaufland.
De janvier à juin, environ 1,3 million de personnes en Allemagne ont fait leurs achats chez Temu. L’entreprise est active dans ce pays depuis avril 2023. Temu est une place de marché – un portail où les gens peuvent acheter des produits auprès de plusieurs entreprises. Le détaillant de mode Shein, fondé en Chine et désormais basé à Singapour, se classe à la 19e place du classement des commandes, avec environ 900 000 personnes qui y font leurs achats.
Expert : Temu et Shein vont probablement devenir encore plus populaires
Christian Koch, chercheur chez GfK, estime que les deux détaillants en ligne asiatiques deviendront encore plus populaires dans les années à venir : « Les portails d’achat profitent de conditions concurrentielles qui leur sont favorables et parviennent à inspirer les clients par leur style d’achat », a déclaré Cuisiner. De plus, les deux sont très présents dans la publicité.
Cependant, les offres des portails diffèrent. Selon l’étude de GfK, les clients de Shein trouvent presque exclusivement de la mode. Temu, en revanche, propose une gamme de produits plus large. Ce que les deux fournisseurs ont en commun, c’est qu’ils proposent de nombreux articles à des prix abordables – et ont ainsi profité de la récente forte concentration des clients sur les prix.
Cependant, l’ensemble du secteur souffre de la mauvaise confiance des consommateurs dans le pays. Après deux années faibles, 2024 ne devrait pas non plus être synonyme de reprise : selon l’Association allemande de l’industrie du commerce électronique et de la vente par correspondance, une croissance a été enregistrée au troisième trimestre. La situation s’est stabilisée. À 55,4 milliards d’euros, le chiffre d’affaires de janvier à septembre était encore inférieur de 0,4 pour cent à la valeur de la même période de l’année dernière.
Les portails commerciaux d’Asie sont controversés
Temu et Shein sont controversés. Les représentants commerciaux, les hommes politiques et les défenseurs des consommateurs critiquent entre autres la qualité des produits, les conditions de concurrence déloyales et le manque de contrôles. Les plateformes rejettent de telles allégations.
L’Association allemande du commerce (HDE) a écrit fin septembre une lettre à la présidente de la Commission européenne, Ursula von der Leyen. Le président du HDE, Alexander von Preen, a demandé que les détaillants de vente par correspondance soient plus étroitement surveillés et que les autorités de contrôle responsables, comme les douanes, soient renforcées. (dpa)