Les enfants et les ménages victimes de maltraitance ou de violence domestique doivent encore attendre trop longtemps avant de recevoir de l’aide. Cela ressort clairement d’un rapport publié jeudi de l’Inspection de la Santé et de la Jeunesse pour Safe at Home, le centre de conseil et de signalement qui doit enregistrer et enquêter sur les signalements de violence domestique et assister les victimes.
L’inspection a enquêté sur les 25 services Safe at Home actifs aux Pays-Bas et a effectué une surveillance dans trois d’entre eux. Des rapports critiques sur Safe at Home sont publiés depuis des années, mais les organisations parviennent toujours difficilement à respecter l’obligation légale de traiter les rapports dans un délai de dix semaines, conclut le rapport.
Après un rapport, il faut évaluer le plus rapidement possible si une assistance aiguë est nécessaire. Mais l’inspection constate régulièrement des dépassements de délais « de plusieurs mois ». Cela n’est pas sans conséquences : les enfants et les partenaires vivent dans « la peur, l’incertitude et le stress » et « une menace constante de violence domestique ou de maltraitance envers les enfants » en attendant de l’aide.
Les déclarants doutent de la valeur ajoutée d’un signalement à Veilig Thuis. L’assistance stagne : sans l’aide du Veilig Thuis, de nombreuses victimes ne peuvent pas contacter la police ou le Conseil de protection de l’enfance, par exemple. Un seul département a réussi à mener à bien toutes les enquêtes dans le délai légal.
L’Inspection de la Santé et de la Jeunesse évoque diverses causes de dépassement des délais, qui ne sont pas uniquement imputables à Veilig Thuis elle-même. Les signalements – aujourd’hui environ cent mille par an – sont de plus en plus nombreux et de plus en plus graves. L’assistance locale manque d’« expertise » et il n’y a pas assez de personnel disponible.
Le Réseau National Safe at Home enregistre une réponse partage les préoccupations de l’inspection dans le rapport, mais souligne également la « forte pression » sous laquelle doivent travailler les employés de Veilig Thuis. Le réseau attribue cela, entre autres, à la « complexité des notifications et des coupures ».
Lire aussi
Que peut faire une école en cas de soupçon de violence domestique ? « Gardez une trace de tout, plus c’est concret, mieux c’est »