Allocation de logement : la protection des consommateurs met en garde contre le portail

Prestataires de services d’aide au logement : les défenseurs des consommateurs mettent en garde

Source : dpa

Cela semble simple et pratique : saisissez quelques informations en ligne, envoyez-les – un prestataire en ligne demande ensuite une aide au logement moyennant des frais. Les défenseurs des consommateurs mettent désormais en garde : de nombreux utilisateurs ont reçu une facture de online-wohngeld.de, mais leur demande est souvent incorrecte et n’a pas été transmise aux autorités compétentes. En fin de compte, aucune aide au logement n’a été demandée.

Quiconque a déposé une demande sur le portail exploité par la société SSS Software Special Service « doit supposer que celle-ci n’a pas été reçue par l’organisme de protection sociale compétent », explique le centre de conseil aux consommateurs. Bien que l’entreprise affirme avoir transmis la demande au bureau compétent, elle s’est en réalité régulièrement adressée au ministère fédéral de la construction.

Toutefois, l’interlocuteur est l’office d’aide au logement de la commune ; dans de nombreux Länder, l’aide au logement peut également être demandée gratuitement en ligne. Selon le centre de conseil aux consommateurs, le service de candidature coûte 29,99 euros.

Selon le centre de conseil aux consommateurs, les consommateurs ne reçoivent aucune information indiquant que leur demande a été envoyée au mauvais endroit. Cela pourrait entraîner la perte de demandes d’allocations de logement et des « coûts bien plus élevés » que les frais de service de demande. Interrogée par l’agence de presse AFP, l’entreprise n’a pas commenté ces allégations.