Le fabricant suisse de vêtements fonctionnels Odlo propose désormais un service de réparation gratuit des articles garantis dans toutes les succursales suisses dans le cadre de son programme ReWear. Si la garantie est expirée, la marque partage les frais avec les clients.
Cette décision fait suite au lancement du programme de revente il y a un an initialement dans le magasin phare de Zurich, qui a ensuite été étendu aux succursales d’Oslo et de Berlin. Le test du service de réparation a initialement eu lieu à Annecy, en France.
Comment fonctionne le service de réparation d’Odlo ?
Les articles endommagés peuvent être apportés à l’une des succursales suisses, où elles vérifieront quelles réparations sont possibles. Le vêtement est ensuite envoyé au partenaire de coopération Createlab et à son centre de développement durable à Schönenwerd, où il est réparé par des travaux de couture et d’autres travaux de réparation.
Les travaux de réparation effectués pour les articles sous garantie comprennent des réparations esthétiques telles que la couture des ourlets et la couture des boutons, la réparation des coutures et des trous déchirés et la réparation des fermetures éclair coincées.
Selon Odlo, lorsque l’article revient, il est – dans la plupart des cas – presque comme neuf et apportera de la joie aux clients pendant de nombreuses années. S’il existe toujours une demande de garantie, c’est-à-dire si un article a été acheté au cours des deux dernières années, Odlo prendra en charge l’intégralité des frais de réparation et d’expédition. Si la garantie est expirée, les frais sont partagés : le client paie la réparation et Odlo paie les frais d’expédition.
Si la garantie a expiré et que les réparations ne sont plus possibles, l’entreprise veillera à ce que les vêtements d’Odlo et de toute autre marque soient réutilisés, revendus ou éliminés de manière responsable dans le cadre de l’initiative Take-Back. Texaid, partenaire d’Odlo, s’occupe du tri, du nettoyage et recycle ou élimine les vieux vêtements.
Odlo a également récemment rejoint le programme multipartite Sustainable Textiles Switzerland, dont la mission est d’apporter une contribution significative à la réalisation des objectifs des ODD de l’ONU dans le secteur suisse du textile et de l’habillement.