De longues files d’attente à Schiphol mais les foules sont “gérables”. Photo: ANP
Il y avait une fois de plus de longues files d’attente dans les halls de départ de l’aéroport de Schiphol dimanche matin. Le personnel de l’aéroport dit que la foule est gérable. En raison du flux de passagers attendu, Schiphol a de nouveau pris des mesures pour éviter le chaos.
Dans le hall de départ 1, les files d’attente se forment bien au-delà des poteaux normaux avec des rubans d’attente. Les employés de Schiphol déroulent une bande de barrière en plastique pour créer une file d’attente ordonnée.
Un employé de guichet de la société de manutention Viggo dans le hall de départ 1 qualifie les files d’attente aux comptoirs d’enregistrement de “tout à fait normales” pour un dimanche matin. Selon lui, rien n’indique que de nombreuses personnes souffrent de retards. Un employé du centre de contrôle de Schiphol se tient devant l’une des entrées ce week-end pour indiquer aux passagers le bon endroit pour leur vol.
“Vous voyez, c’est occupé,” elle pointe autour d’elle. “Mais c’est certainement encore gérable.” Elle s’assoit normalement “devant l’ordinateur” pour savoir où vont les passagers et maintient un contact à distance avec le personnel de sécurité, la police militaire et les responsables d’étage. Maintenant, elle se tient devant l’une des entrées du hall de départ 1 pour avoir l’opportunité de montrer le chemin aux passagers.
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Les agents de sécurité et le personnel des comptoirs d’enregistrement disent également que la foule est toujours gérable. Deux semaines plus tôt, les choses avaient mal tourné à Schiphol en raison d’une grève inopinée du personnel des bagages de KLM. De nombreux vols ont été retardés ou annulés. Schiphol a appelé les gens pendant un certain temps à ne plus venir à l’aéroport.
Une semaine plus tard, l’aéroport a demandé aux compagnies aériennes d’annuler les voyages car le manque de personnel rendrait impossible la gestion de grandes foules. Des dizaines de vols ont été annulés.
Ce week-end, KLM annule huit vols aller et retour pour assurer “le meilleur flux possible pour la plupart des passagers”. Transavia, TUI et Corendon ont déplacé un total de six vols au départ vers l’aéroport de Rotterdam La Haye ce week-end. En raison de la foule, Schiphol a également placé un toit pour que les gens puissent attendre dehors avant de s’enregistrer. Des cloisons ont été placées entre les différents halls de départ pour assurer le bon déroulement des flux de passagers.