Selon le Centre européen des consommateurs, l’ordonnance de service de santé n’est pas contraignante pour le consommateur. Il a publié des instructions sur la façon de se débarrasser des abonnements numériques coûteux.
Le Centre européen des consommateurs met en garde contre un service d’évaluation de la santé douteux. La plupart des photos
Le Centre européen des consommateurs indique dans son communiqué avoir reçu dix contacts du service d’évaluation de la santé en langue finnoise à la fin de l’été. En Finlande, des notifications ont également été adressées au représentant des consommateurs et au service de conseil aux consommateurs de l’Agence finlandaise de la concurrence et de la consommation.
Le communiqué indique que la facturabilité du service n’a pas été correctement divulguée sur le site Web. Le « examen de santé de deux minutes » est payant, mais il est mentionné en petits caractères et uniquement sur la première page du questionnaire de santé.
En règle générale, les consommateurs reçoivent d’abord une facture de 59 euros, pour laquelle ils disposent d’un délai de 10 jours pour payer. Si le paiement n’a pas été payé à temps, le prix grimpe à 79 euros.
Le mode de fonctionnement du service d’évaluation de la santé serait similaire à celui de certains services d’évaluation du prix des voitures, pour lesquels le Centre européen des consommateurs affirme avoir reçu des centaines de contacts.
N’engage pas le consommateur
Le service a fonctionné au moins dans les adresses évaluation de la santé.com, évaluation de la santé.com et évaluation de la santé.comet au moins certains consommateurs ont fini par utiliser le service via une publicité sur les réseaux sociaux. Dans ces cas-là, la case d’acceptation des conditions peut avoir déjà été cochée.
Selon le Centre européen des consommateurs, l’obligation de payer du consommateur ne peut pas être fondée sur une case pré-cochée indiquant l’acceptation des conditions. Il est également interdit de ne pas indiquer lors de la phase de commande combien coûtera la commande.
– Le prestataire ne s’étant pas assuré que le consommateur acceptait l’obligation de paiement, la commande du service d’évaluation de santé n’engage pas le consommateur, souligne le communiqué du centre des consommateurs.
Le service a également été annoncé auprès des consommateurs d’autres pays nordiques, et les consommateurs norvégiens et danois en particulier s’en sont plaints. En Allemagne, une organisation locale de consommateurs a mis en garde dès le mois de juin contre ce service. Le site Web est peut-être derrière un homme d’affaires hongrois.
Voici comment annuler la commande
- Déposez une réclamation écrite auprès de l’entreprise via le formulaire de contact du site au plus tard un an après la passation de la commande. Mentionnez dans la réclamation que le prestataire de services ne s’est pas assuré que vous acceptiez l’obligation de paiement liée à la commande, c’est pourquoi vous avez le droit d’annuler la commande.
- Prenez une photo ou une capture d’écran de votre plainte avant de la soumettre. Conservez l’image et toute réponse possible.
- Après avoir annoncé l’annulation de la commande, vous n’avez pas besoin de payer la facture. Si vous avez déjà payé la facture, le prestataire dispose de 30 jours après la notification d’annulation pour vous restituer votre argent.
- Si le prestataire transfère la facture impayée en recouvrement malgré votre réclamation, contactez-nous au Centre européen des consommateurs. Informez l’agence de recouvrement qu’il s’agit d’une collecte injustifiée. Vous pouvez demander de l’aide à l’Agence de la Concurrence et de la Consommation. Assistant de remise en état.