AMAZON a lancé sur son site un assistant d’achat basé sur l’IA appelé Rufus.
Le chatbot est conçu pour aider les gens à trouver des produits plus rapidement avec des questions de recherche générales.
Rufus est présent aux États-Unis depuis février, mais il vient tout juste d’arriver au Royaume-Uni.
Bien sûr, les gens connaissent bien l’assistant principal d’Amazon, Alexa, qui n’est pas prêt de disparaître.
Rufus est lancé en douceur auprès d’un sous-ensemble de clients dans l’application mobile d’Amazon.
L’outil a été formé sur le catalogue de produits d’Amazon et sur les informations provenant de tout le Web, ce qui lui permet de répondre à toutes les questions d’achat des utilisateurs.
Par exemple, vous pourriez demander : « De quoi ai-je besoin pour préparer des smoothies ? » ou demander des comparaisons entre différents types de produits, et même des questions spécifiques sur des articles individuels.
Rufus apparaîtra sous la forme d’une icône dans le coin inférieur de l’écran dans l’application Amazon Shopping, les utilisateurs pouvant développer la boîte de discussion pour voir les réponses à leurs questions, ainsi qu’appuyer sur les questions suggérées et poser des questions de suivi.
Les utilisateurs pourront également revenir aux résultats de recherche traditionnels à tout moment en faisant glisser leur doigt vers le bas pour fermer la boîte de discussion.
Cependant, les retours sur Rufus aux États-Unis n’ont pas été vraiment favorables au cours des six derniers mois.
« Je ne peux pas exprimer à quel point je déteste Rufus », a écrit un utilisateur sur Reddit.
« C’est extrêmement ennuyeux », a écrit un autre client.
« Cette fonctionnalité apparaît en bas de chaque recherche et je la fais apparaître accidentellement pendant que je la fais défiler. Sans compter que je n’ai pas besoin de cette fonctionnalité ni que je ne la souhaite pas. »
Un troisième l’a surnommé « Rufus l’idiot ».
Pourquoi s’appelle-t-il Rufus ?
Il y a en fait une petite histoire derrière le nom de la fonctionnalité, Rufus.
Tout cela est lié au fait qu’Amazon permet aux employés d’amener leurs chiens au bureau depuis les premiers jours.
L’un des premiers chiens à visiter les bureaux de l’entreprise était un adorable chiot nommé Rufus.
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