Dans le monde de la mode, où les styles changent aussi vite que les saisons, un nouveau développement est en train de redéfinir l’industrie : les passeports produits numériques (DPP).
Les passeports produits numériques sont un outil de collecte et de partage de données sur les produits tout au long de leur cycle de vie. Ils illustrent les propriétés de durabilité, d’environnement et de recyclage. Le produit est lié à ses données via un code QR qu’un consommateur peut scanner. Le consommateur peut également accéder à des services circulaires tels que la réparation, la revente et le recyclage.
L’Union européenne est à l’avant-garde de ce mouvement et a introduit des réglementations telles que le règlement sur l’écoconception pour les produits durables (ESPR). Cela oblige les marques qui vendent des produits dans l’UE à introduire des passeports de produits numériques. Cet engagement fait partie d’une initiative plus large visant à promouvoir une économie circulaire dans laquelle les produits sont conçus pour être réutilisés, réparés et recyclés.
Pourquoi le passeport produit numérique ?
Les passeports de produits numériques deviennent de plus en plus obligatoires en raison d’exigences légales complètes. Les informations sur la durabilité des produits doivent être accessibles, détaillées et standardisées. Les étiquettes d’entretien et les instructions d’utilisation traditionnelles telles que celles que nous utilisons aujourd’hui ne peuvent pas répondre à ces exigences. Ils sont petits, faciles à perdre et souvent jetés. De plus, le passage des codes-barres aux normes « GS1 Digital » nécessite une alternative plus complète et plus accessible.
La DPP propose une telle solution en créant un enregistrement détaillé de chaque produit, accessible à tout moment et en tout lieu en scannant simplement un code QR. Les consommateurs peuvent obtenir plus d’informations sur leurs achats, prendre des décisions éclairées et même participer à l’économie circulaire en revendant ou recyclant leurs vêtements directement depuis leur smartphone.
Bien que le respect des réglementations de l’UE soit une raison importante pour mettre en œuvre des DPP, les avantages vont bien au-delà. Les entreprises qui introduisent le DPP dès le début obtiennent un avantage concurrentiel en se positionnant de manière unique. Cela signifie qu’ils peuvent mieux répondre aux demandes croissantes des consommateurs en matière de transparence, de durabilité et d’expériences à l’ère numérique.
Rendre la durabilité visible
Malgré l’intérêt croissant des consommateurs pour le développement durable, le greenwashing généralisé a créé un climat de scepticisme qui rend difficile pour les marques de prouver leur authenticité.
Les DPP sont un outil puissant pour une plus grande transparence et responsabilité. En intégrant des informations sur les matériaux d’un produit, les processus de fabrication et les options de fin de vie, les marques peuvent démontrer leur engagement en faveur du développement durable de manière pratique et vérifiable.
La marque de mode néerlandaise Studio Anneloes a déjà intégré des DPP dans ses vêtements, donnant accès à des informations importantes sur l’origine, les matériaux, l’impact environnemental, les instructions d’entretien et même un service « perdus et trouvés ».
Ajoutez une touche personnelle
Dans un marché inondé de production de masse, la personnalisation offre une opportunité unique de se démarquer. Les DPP permettent d’adapter le contenu aux produits individuels, aux collections et aux préférences individuelles. Des fonctionnalités telles que le contenu spécifique au produit, la narration de la marque et le support après-vente garantissent une expérience encore plus engageante et mémorable.
Nordisk, une marque danoise de vêtements d’extérieur, démontre avec succès le pouvoir de la personnalisation. En utilisant Tappr comme solution DPP, un passeport produit numérique unique a été créé pour chaque tente, offrant aux clients un accès rapide aux détails du produit, aux FAQ et aux instructions de montage. Pour cette approche innovante, Nordisk a reçu le célèbre ISPO Award 2023 pour « l’expérience client numérique ».
Créer une connexion plus forte
Peut-être plus important encore, les DPP connectent directement les marques aux clients, quels que soient le moment et le lieu où le produit a été acheté. En raison de l’essor du commerce électronique et des marchés tiers, les marques sont devenues de plus en plus éloignées de leurs clients. Les DPP comblent cette lacune grâce à des informations précieuses et des données de première partie fournies par les consommateurs eux-mêmes. Les clients sont souvent disposés à échanger leurs données contre quelque chose à valeur ajoutée, comme une extension de garantie ou une vente exclusive.
Ces données permettent un ciblage plus ciblé du développement de produits, des stratégies marketing et des initiatives de service client. Les marques savent exactement ce que leurs clients aiment et n’aiment pas et peuvent répondre à leurs attentes en conséquence. Cela a été vécu directement par les clients de Tappr, dont certaines marques sont en contact avec jusqu’à 73 % de leurs clients via leur DPP. C’est une situation gagnant-gagnant : les consommateurs reçoivent une valeur ajoutée tandis que les marques obtiennent une plus grande fidélité.
Conseils pour choisir la bonne solution DPP
Bien entendu, la mise en œuvre du DPP nécessite un investissement important en temps et en ressources. Le processus peut sembler écrasant, mais les avantages à long terme en valent la peine. Ceux qui se préparent à l’avance connaîtront une transition plus fluide lorsque les réglementations de conformité entreront en vigueur.
Lors de l’évaluation des solutions DPP, il est important de considérer la manière dont elles s’intègrent aux systèmes et flux de travail existants. Cela comprend la collecte, le stockage et la communication des données pour le DPP ainsi que l’attachement physique du code QR aux produits.
Les étapes clés de la mise en œuvre d’une solution DPP sont les suivantes :
Collectez les bonnes données : Il est important de comprendre le parcours du produit. Cela signifie collecter des informations détaillées sur toute la durée de vie, depuis les matières premières jusqu’à leur élimination. Les systèmes PLM internes et les outils d’évaluation de la chaîne d’approvisionnement sont essentiels pour capturer les données en amont telles que les composants, les matériaux et les processus de fabrication.
Stockage adéquat des données : Le DPP peut être considéré comme un dossier de fichiers numériques sécurisé. Il doit prendre en charge les normes industrielles telles que les numéros d’articles commerciaux mondiaux (GTIN) pour garantir l’interopérabilité des données sur les différentes plates-formes. Cela permet à toutes les personnes impliquées dans la chaîne d’approvisionnement, des fournisseurs aux fabricants, d’accéder aux bonnes informations (GS1 Digital Link) et de les intégrer dans le produit.
Communication efficace des données : le DPP doit fournir des données précises et accessibles à toutes les parties prenantes, des consommateurs aux régulateurs. Certaines réglementations comportent des directives strictes concernant les labels, les valeurs et leur présentation. Pour éviter les problèmes réglementaires, la construction du DPP doit être entièrement conforme à ces lignes directrices.
Ces informations sont ensuite intégrées dans le produit via les fournisseurs existants d’étiquettes et d’étiquettes.
La solution DPP Tappr s’est associé à des fournisseurs mondiaux de vêtements comme Charming pour rendre la mise en œuvre des DPP plus efficace. Ce partenariat, annoncé sous le nom de Charming.Digi, intègre la création de passeports de produits numériques dans les processus commerciaux et les capacités de traitement de données existants de Charming, simplifiant ainsi l’intégration des identifiants numériques dans les vêtements.
Prenez une longueur d’avance en matière de conformité
Même si la réglementation n’entrera en vigueur qu’en 2027, la digitalisation des labels a déjà commencé, notamment dans le domaine de la mode de luxe et des produits expérientiels.
Les marques qui ne parviennent pas à s’adapter à cette nouvelle réalité risquent de prendre du retard. En revanche, les marques qui adoptent de manière proactive cette technologie répondront non seulement aux exigences réglementaires, mais bénéficieront également d’un avantage concurrentiel et seront bien placées pour prospérer à l’ère numérique.
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Le 17 septembre à 14h00 (CEST), Charming et Tappr organisent un webinaire sur les Pass Produits Numériques. Que vous soyez concepteur de produits, responsable de la conformité ou responsable du développement durable, ce webinaire vous donnera les connaissances et les outils nécessaires pour réussir à l’ère des passeports produits numériques. Inscrivez-vous ici.
