Amazon rapporte des succès dans la lutte contre les faux avis

SEATTLE/MNCHEN (dpa-AFX) – Après de longs litiges juridiques, Amazon rapporte avoir réussi à se défendre contre les avis achetés sur ses sites Web. Trois sociétés de notation actives au niveau international ont donc cessé de vendre des critiques de produits positives et d’autres évaluations sur Amazon. C’est ce qu’a rapporté Dharmesh Mehta, le responsable du sujet au sein du service client mondial d’Amazon, dans un article de blog publié vendredi.

Trois entreprises sont impliquées : Fivestar Marketing, Matronex et AppSally. Selon Amazon, ceux-ci étaient actifs aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne.

Fivestar Marketing est particulièrement connu en République fédérale. La société était temporairement basée dans le petit État d’Amérique centrale du Belize et est actuellement basée à Sofia. « Le seul fournisseur allemand qui délivre des notations dans le monde entier », annonce Fivestar Marketing sur son site Internet. « Les meilleures critiques, parfaitement adaptées à votre entreprise. »

Amazon n’en fait désormais plus partie : « Veuillez noter que Fivestar Marketing a complètement arrêté l’offre de notations et d’avis sur la plateforme Amazon », précise le site Fivestar.

Burda-Verlag, qui s’est défendu contre les avis achetés sur le portail de vacances « Holidaycheck (HolidayCheck) », avait également poursuivi Fivestar.

Selon des informations provenant des milieux de l’entreprise, Amazon a poursuivi Fivestar pour la première fois en 2018, et quatre poursuites étaient toujours en cours.

Le directeur d’Amazon, Mehta, a écrit dans son article que le groupe utilise plus de 10 000 employés dans le monde pour prévenir la fraude, y compris les fausses critiques. La société intente désormais une action en justice aux États-Unis et en Allemagne contre un autre fournisseur d’avis achetés, la société hongkongaise Extreme Rebate./cho/DP/zb