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Ikea s’attaque à des sociétés comme Ebay, Craigslist et Gumtree en proposant une place de marché peer-to-peer permettant aux clients de vendre entre eux des meubles d’occasion.
Ikea d’occasion sera testé à Madrid et à Oslo jusqu’à la fin de l’année dans le but de déployer la plateforme d’achat et de vente à l’échelle mondiale, selon Jesper Brodin, directeur général d’Ingka, principal opérateur de magasins Ikea.
« C’est un rêve qui se concrétise depuis un certain temps », a déclaré Brodin au Financial Times. « Chez Ikea, nous sommes à un stade où nous pouvons faire des choses plus avancées et plus cool. Il y a une confiance incroyable dans l’évolution de l’entreprise vers le numérique. »
Le nouveau marché fait partie de la transformation d’Ikea au cours des dernières années, alors qu’il passe d’un détaillant hors de la ville où les clients doivent récupérer et construire leurs propres meubles à une entreprise proposant des ventes en ligne, des magasins en centre-ville et des services tels que l’assemblage.
Jusqu’à présent, Ikea proposait des meubles d’occasion à ses clients et les revendait en magasin. Mais la nouvelle plateforme est plus ambitieuse, avec pour objectif de s’attaquer au marché de l’occasion pour les clients qui vendent directement entre eux – un secteur dans lequel, selon Brodin, Ikea détient une part de marché plus élevée que dans les ventes de meubles neufs.
Les clients saisissent leur produit, leurs propres photos et un prix de vente tandis que la base de données d’Ikea, dotée d’une intelligence artificielle, récupère ses propres images promotionnelles et mesures. L’acheteur récupère le meuble directement auprès du vendeur, qui a la possibilité de recevoir de l’argent ou un bon d’achat d’Ikea avec un bonus de 15 %.
« Il y a très souvent un monopole ou un oligopole sur les plateformes qui fonctionnent », explique Brodin, en parlant d’Ebay ou des services de petites annonces numériques comme Gumtree au Royaume-Uni et Finn en Norvège. Finn propose 8 700 articles Ikea rien qu’à Oslo. Les premières offres sur Ikea Preowned comprennent des articles de grande taille tels que des canapés pour 600 € et des armoires pour 450 € ainsi que des articles plus petits comme un porte-papier toilette pour 4 €.
Les annonces sont gratuites, mais Brodin a déclaré qu’Ikea pourrait éventuellement facturer « des frais symboliques, des frais modestes ».
Il a ajouté : « Nous allons vérifier l’intégralité de l’offre, y compris les aspects économiques. Si de nombreuses personnes utilisent l’offre pour obtenir une réduction chez Ikea, c’est un bon moyen de renouer avec les clients. Je suis très curieux. Je pense que c’est une bonne idée sur le plan commercial. »
Ikea a déjà testé la vente de ses meubles neufs sur des plateformes tierces telles que Tmall d’Alibaba en Chine, mais la plateforme Preowned marque sa première incursion sur les marchés de l’occasion. Elle s’inscrit également dans la volonté du détaillant de devenir « circulaire et positif pour le climat » d’ici 2030.
Le plus grand détaillant au monde avait prévu de déployer les achats en ligne dans le monde entier dans un délai de trois ans en 2020, mais la pandémie de Covid-19 l’a poussé à accélérer ce délai à six semaines.
« C’était une question de survie pour nous », a déclaré Brodin. « Nous étions fermés à 100 %. La transformation numérique nous a sauvés. »
Il a ajouté qu’Ikea souhaitait désormais développer une plateforme qui serait « l’endroit de référence pour l’ameublement », dont la place de marché serait « l’un des éléments les plus importants ». D’autres parties pourraient inclure des services, des finances et des plans d’aménagement, ainsi que des achats, a-t-il ajouté.