Une cliente de Sainsbury’s a déclaré que des pirates informatiques avaient tenté de voler 250 £ de points Nectar sur son compte – et avertit désormais les autres clients des signes à surveiller.
Carrie-Ann Skinner, 41 ans, de Crayford, dans le sud-est de Londres, a passé un an à accumuler des points en faisant régulièrement ses courses chez Sainsbury’s.
Elle avait activé l’authentification à deux facteurs sur son compte, ce qui signifie que lorsqu’elle a tenté de se connecter à Nectar, elle a reçu un e-mail avec un code de vérification.
Sans cette fonction, elle n’aurait peut-être pas été alertée lorsque des pirates ont tenté d’accéder à son compte.
En juillet de l’année dernière, elle a reçu un e-mail contenant un code de vérification, bien qu’elle n’en ait pas demandé.
Carrie-Ann a déclaré au Sun qu’elle avait trouvé cela « un peu étrange » lorsqu’elle a reçu la notification, mais après avoir vérifié son application Nectar, tout semblait bien, alors elle « n’y a plus pensé ».
Mais plus tard dans la journée, elle a reçu un e-mail lui indiquant que l’adresse du compte avait été modifiée, pour ce qu’elle dit être une adresse complètement différente de la sienne.
On ne sait pas exactement comment l’adresse a été modifiée, car Sainsbury’s affirme que les pirates n’ont pas eu accès au compte.
Elle a rapidement changé son mot de passe et a contacté Nectar, qui a corrigé son adresse.
Carrie-Ann a ensuite changé son mot de passe trois fois.
Cependant, quelques jours plus tard, elle a reçu un autre e-mail indiquant que son adresse avait été à nouveau modifiée pour la même nouvelle adresse.
Nectar a ensuite bloqué définitivement sa carte et transféré 250 £ de points sur une nouvelle carte.
Carrie-Ann était « très en colère » et confuse face à la situation.
« Ils ont dit que tout irait bien, mais pour être honnête, je ne les ai pas crus parce que j’ai changé le mot de passe trois fois », a déclaré Carrie-Ann.
« Donc, si le mot de passe avait été divulgué, ils n’auraient pas dû pouvoir entrer la deuxième et la troisième fois. »
En tant qu’ancienne journaliste spécialisée dans les technologies, elle affirme qu’elle sait repérer les escroqueries par phishing, utiliser des mots de passe complexes et ne pas publier trop d’informations en ligne.
Un porte-parole de Nectar a déclaré avoir constaté des preuves de tentatives frauduleuses d’accès à son compte, mais a nié que des pirates y aient jamais accédé.
Il affirme avoir bloqué le compte Nectar original de Carrie-Ann pour protéger son solde et avoir transféré les points vers un nouveau compte, montrant ainsi que leurs mesures de sécurité fonctionnaient.
Le Sun avait précédemment rapporté que les clients de Sainsbury’s s’étaient plaints d’avoir été volés pendant la nuit en points Nectar d’une valeur de plusieurs centaines de livres.
À l’époque, Nectar avait déclaré que les acheteurs avaient peut-être été victimes d’escroqueries par phishing ou avaient des mots de passe faibles sur leurs comptes.
Les pirates informatiques sont connus pour cible des cartes de points à l’approche de Noël, car les clients économisent souvent leurs points pour la période des fêtes.
Carrie-Ann a déclaré qu’elle ne conservait plus trop de points Nectar sur sa carte – pas plus de 20 £ à la fois – au cas où elle serait à nouveau ciblée.
La femme de 41 ans a également changé ses mots de passe et son adresse e-mail sur son compte d’achat chez Sainsbury’s.
Un porte-parole de Sainsbury’s a déclaré : « La sécurité de nos comptes clients est de la plus haute importance et nous avons mis en place une série de mesures pour nous aider à détecter et, dans des cas comme celui-ci, à prévenir la fraude. »
Comment protéger votre téléphone contre la fraude
L’un des moyens les plus simples d’éviter d’être piraté est de télécharger les dernières mises à jour logicielles pour votre téléphone, qui contiennent généralement des correctifs pour corriger les vulnérabilités.
Si vous possédez un iPhone, vous pouvez vous assurer qu’il reste à jour avec les logiciels les plus récents en activant les mises à jour automatiques.
Lorsque vous recherchez des logiciels, des applications ou quoi que ce soit d’autre à télécharger sur votre iPhone, recherchez uniquement des sources fiables.
L’App Store officiel n’est qu’un exemple parmi d’autres. Toutes les applications qui y sont proposées ont été vérifiées par Apple, vous savez donc qu’elles sont sûres.
Vous devez également être très prudent lorsque vous téléchargez des pièces jointes de texte ou d’e-mail.
Ne cliquez pas sur des pièces jointes ou des liens suspects si vous n’avez pas confirmé leur provenance.
Ils peuvent injecter des logiciels malveillants sur votre téléphone ou récupérer vos informations personnelles sous prétexte de provenir d’une source fiable, comme une banque ou un employeur.
Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour pirater des comptes personnels.
Pour protéger vos données contre l’interception, évitez de vous connecter aux réseaux Wi-Fi publics.
Si vous devez le faire, assurez-vous d’utiliser un réseau privé virtuel, ou VPN : il existe de nombreuses options dans l’App Store.
Programmes de fidélité des supermarchés : lequel en a un ?
La plupart des supermarchés britanniques proposent des programmes de fidélité qui permettent aux clients d’accumuler des points et d’économiser de l’argent pendant leurs achats.
Nous récapitulons ici les programmes d’économies que vous trouverez auprès des grandes marques.
- Islande: Contrairement à d’autres magasins, la carte bonus Iceland ne vous permet pas de collecter de points. Au lieu de cela, vous la chargez avec de l’argent et Iceland vous offre 1 £ pour chaque 20 £ économisés.
- Lidl Plus:Les clients de Lidl ne collectent pas de points lorsqu’ils font leurs courses, mais sont récompensés par des bons personnalisés qui leur permettent de bénéficier de réductions à la caisse.
- Morrison : My Morrisons : Make Good Things Happen remplace la More Card et récompense les clients avec des bons de réduction personnalisés via l’application.
- Sainsbury’s : Bien que Sainsbury’s n’ait pas de programme personnel, il possède la carte Nectar qui peut également être utilisée dans les magasins Argos, eBay et autres. Vous avez besoin de 200 points Nectar pour économiser jusqu’à 1 £ à dépenser sur votre carte. Vous devez dépenser au moins 1 £ pour obtenir un point Nectar.
- Tesco: La Tesco Clubcard compte plus de 17 millions de membres au Royaume-Uni seulement. Vous l’utilisez à chaque fois que vous faites des achats et accumulez des points qui peuvent être transformés en bons d’achat : 150 points vous permettent d’obtenir un bon d’achat de 1,50 £. Ici, vous devez dépenser 1 £ chez Tesco pour obtenir un point.
- Waitrose : myWaitrose ne vous permet pas non plus de collecter des points, mais vous aurez plutôt accès à des boissons chaudes gratuites et à des réductions sur certaines marques en magasin.