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Plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 considèrent l’intelligence artificielle comme un risque potentiel pour leurs activités, selon une nouvelle enquête sur les documents d’entreprise qui souligne comment cette technologie émergente pourrait entraîner une transformation industrielle radicale.
Dans l’ensemble, 56 % des entreprises du Fortune 500 ont cité l’IA comme un « facteur de risque » dans leurs derniers rapports annuels, selon une étude d’Arize AI, une plateforme de recherche qui suit les divulgations publiques des grandes entreprises. Ce chiffre représente une augmentation spectaculaire par rapport aux 9 % de 2022.
En revanche, seules 33 entreprises sur les 108 qui ont spécifiquement évoqué l’IA générative – une technologie capable de créer du texte à l’aspect humain et des images réalistes – y ont vu une opportunité. Les avantages potentiels comprennent des économies de coûts, des avantages opérationnels et une accélération de l’innovation, ont indiqué ces groupes dans leurs rapports annuels. Plus des deux tiers de ce groupe ont cité l’IA générative comme un risque.
Les révélations démontrent que l’impact de l’IA générative se fait déjà sentir dans un grand nombre de secteurs et dans la majorité des plus grandes sociétés cotées en bourse aux États-Unis.
La technologie d’apprentissage automatique prédictif a connu un essor considérable au cours des deux dernières années, depuis la sortie par OpenAI de son populaire chatbot ChatGPT en novembre 2022. Depuis lors, les grandes entreprises technologiques ont investi des dizaines de milliards de dollars pour développer de puissants systèmes d’IA et des centaines de start-ups ont été lancées pour capitaliser sur l’opportunité de disruption.
Parmi les entreprises du Fortune 500, les risques liés à l’IA mentionnés dans les rapports financiers annuels de cette année incluent une concurrence accrue, les conseils d’administration craignant de ne pas pouvoir suivre le rythme de leurs concurrents qui exploitent mieux la technologie.
D’autres préjudices potentiels incluent des problèmes de réputation ou opérationnels, comme le fait de se retrouver pris au piège de préoccupations éthiques concernant l’impact potentiel de l’IA sur les droits de l’homme, l’emploi et la vie privée.
Certaines industries sont plus préoccupées par l’IA que d’autres.
Plus de 90 % des plus grandes entreprises américaines de médias et de divertissement ont déclaré que les systèmes d’IA à croissance rapide constituaient un risque commercial cette année, ainsi que 86 % des groupes de logiciels et de technologie.
Plus des deux tiers des entreprises de télécommunications du Fortune 500 et plus de la moitié des entreprises du secteur de la santé, des services financiers, de la vente au détail, de la consommation et de l’aérospatiale ont lancé le même avertissement aux investisseurs.
Par exemple, Netflix, le service de streaming de 290 milliards de dollars, a averti que ses concurrents pourraient obtenir un avantage sur lui en déployant l’IA, ce qui affecterait « notre capacité à être compétitifs et nos résultats d’exploitation pourraient être affectés négativement ».
Le groupe de télécommunications Motorola a déclaré : « L’IA peut ne pas toujours fonctionner comme prévu et les ensembles de données peuvent être insuffisants ou contenir des informations illégales, biaisées, nuisibles ou offensantes, ce qui pourrait avoir un impact négatif » sur ses bénéfices et sa réputation.
Certaines entreprises ont évoqué les risques financiers liés à l’évolution de l’utilisation des systèmes d’IA, tels que les coûts croissants et imprévisibles.
Salesforce, une entreprise de logiciels évaluée à 250 milliards de dollars, a déclaré que l’adoption de l’IA « présentait des problèmes éthiques émergents » en matière de collecte de données et de confidentialité. L’entreprise a déclaré que ses marges bénéficiaires pourraient être affectées par « l’incertitude » entourant les nouvelles applications d’IA, ce qui signifie qu’elle devrait probablement investir davantage pour développer et tester de nouveaux modèles.
Les risques juridiques, réglementaires et de cybersécurité liés à l’IA étaient également un thème commun parmi les entreprises du Fortune 500.
Le géant du divertissement Disney a averti que « les règles régissant les nouveaux développements technologiques » comme l’IA générative « restent instables », ce qui pourrait affecter son modèle économique existant, comme les flux de revenus pour l’utilisation de sa propriété intellectuelle et la façon dont il crée des produits de divertissement.
Viatris, le groupe pharmaceutique issu de Pfizer, a averti que l’utilisation de solutions d’IA par des employés ou des fournisseurs « pourrait conduire à la divulgation publique d’informations confidentielles » ainsi qu’à un « accès non autorisé » à des données personnelles relatives aux employés, aux participants aux essais cliniques ou à d’autres.
Parmi les rares entreprises qui vantent l’IA comme un avantage potentiel figurent les groupes de santé Quest Diagnostics et Cigna, qui ont déclaré que l’IA générative améliorait certains aspects de l’activité tels que le service client, le traitement des échantillons et l’analyse des demandes d’indemnisation, et l’agence de publicité IPG, qui a déclaré qu’elle « ajoutait de l’intelligence à la création de contenu sur l’ensemble du spectre marketing ».