14 août 2024, 11h19 |
Temps de lecture : 4 minutes
Le service de paiement PayPal a annoncé une innovation pour son application. TECHBOOK explique la nouvelle fonction et pourquoi elle est si pratique pour les utilisateurs.
La plupart des utilisateurs ne connaissent probablement PayPal qu’en tant que service de paiement. Transférez simplement de l’argent à des amis ou payez une commande en ligne par e-mail et un compte enregistré. Mais l’application du service de paiement possède une autre fonction qui devrait être pratique pour les acheteurs en ligne. Après les États-Unis, les colis peuvent désormais également être suivis en Allemagne.
Le suivi des colis via PayPal arrive en Allemagne
Toute personne ayant déjà passé une commande en ligne et sélectionné PayPal comme mode de paiement ne pouvait voir le processus de paiement que dans l’application. Aucune information supplémentaire sur le traitement des commandes n’était disponible. Il fallait donc soit se rendre sur le site Web du transitaire ou du fournisseur responsable pour connaître l’identifiant de suivi, soit parcourir laborieusement les e-mails et trouver un lien de suivi.
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Cependant, PayPal a intégré le suivi des colis aux États-Unis dans son application l’automne dernier. Là, c’est indiqué dans la description de la fonction seule site web: « Le service de suivi des colis de Paypal est une nouvelle fonctionnalité de l’application PayPal. Il peut fournir des mises à jour et des notifications en direct pour les articles que vous achetez et qui sont expédiés.
Dix mois après son lancement aux USA, le suivi des colis via Paypal arrive également en Allemagne. Les colis peuvent désormais être suivis dans l’application du service de paiement, que les commandes aient été payées avec PayPal ou non. Cependant, les utilisateurs doivent effectuer certains réglages à cet effet.
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Voici comment fonctionne le suivi des colis PayPal
Pour utiliser la nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs doivent associer leur compte Gmail à PayPal. Le fournisseur utilise l’API Google pour lire les données de trafic des e-mails de l’utilisateur. À l’inverse, cela signifie également que lors de leurs achats en ligne, les utilisateurs doivent également saisir leur adresse Gmail pour s’inscrire afin que les e-mails de confirmation et les instructions d’expédition parviennent à Google.
L’application PayPal peut accéder à ces données de suivi envoyées par e-mail et ajoute les données filtrées à l’aperçu du colis. L’emplacement actuel du colis et son arrivée prévue peuvent également être lus ici. Alternativement, les utilisateurs peuvent saisir manuellement le numéro de suivi dans PayPal et lire les données. Cependant, cela peut également être fait directement auprès du prestataire de services d’expédition.
L’application affiche non seulement l’état de livraison de la commande, mais met également à jour en permanence l’état via une carte en direct et, si vous le souhaitez, envoie des notifications push aux utilisateurs en cas de changement ou si le colis est sur le point d’arriver. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour ce service.
Les inquiétudes concernant la capacité de PayPal à accéder à tous les e-mails grâce à l’API de Google ne sont pas totalement infondées. Le service doit être capable d’analyser le contenu du courrier. Cependant, PayPal note que : « Les données reçues de l’API Google ne peuvent pas être vendues à des plateformes publicitaires ou à des courtiers en données, ni utilisées d’une autre manière pour afficher de la publicité. »
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Concurrence pour d’autres fournisseurs
Le suivi en direct n’a rien de nouveau pour les clients Amazon. Quiconque commande quelque chose via le géant du transport en ligne peut également suivre la commande via l’application. PayPal emboîte désormais le pas avec la nouvelle fonction et propose le même service dans sa propre application.
Pratique, mais non sans soucis
« Je ne dirais pas que la nouvelle fonction est dépassée ; je considère plutôt l’innovation comme raisonnable et pratique. Les clients en ligne connaissent probablement trop bien le problème lorsqu’ils doivent constamment fouiller dans leurs e-mails pour trouver l’identifiant de suivi de la commande.
Pour des raisons de confidentialité, PayPal promet que l’intégration de Gmail sera « conforme à la politique relative aux données utilisateur des services API de Google ». Il faut donc être conscient qu’un service peut en accéder à un autre pour lire les données.