Près de la moitié des demandeurs d’emploi utilisent des outils d’intelligence artificielle pour postuler à des postes, inondant les employeurs et les recruteurs de candidatures de mauvaise qualité dans un marché du travail déjà tendu.
Les candidats se tournent de plus en plus vers l’IA générative — le type utilisé dans les produits de chatbot tels que ChatGPT et Gemini pour produire des passages de texte conversationnels — pour les aider à rédiger leur CV, leurs lettres de motivation et à compléter leurs évaluations.
Les estimations des employeurs et des recruteurs interrogés par le Financial Times, ainsi que de multiples enquêtes publiées, suggèrent que ce chiffre peut atteindre 50 % des candidats.
Un « barrage » de candidatures basées sur l’IA a permis de plus que doubler le nombre de candidats par poste tandis que « la barrière à l’entrée est plus basse », a déclaré Khyati Sundaram, directeur général d’Applied, une plateforme de recrutement.
« Nous constatons clairement un volume plus élevé et une qualité moindre, ce qui signifie qu’il est plus difficile de faire le tri », a-t-elle ajouté. « Un candidat peut copier et coller n’importe quelle question de candidature dans ChatGPT, puis la copier et la coller à nouveau dans ce formulaire de candidature. »
Au cours des derniers mois, les recruteurs ont reçu davantage de candidatures pour chaque poste, car le marché du travail s’est affaibli des deux côtés de l’Atlantique. Les employeurs doivent pourvoir moins de postes vacants et de plus en plus de personnes recherchent un emploi après avoir été licenciées.
Les tendances à plus long terme, comme l’essor des sites d’emploi en ligne qui rendent les offres d’emploi visibles à un plus large bassin de candidats potentiels et facilitent la candidature, ont déjà stimulé le nombre de candidatures.
Selon une enquête menée auprès de 2 500 travailleurs britanniques par la start-up spécialisée en RH Beamery, environ 46 % des demandeurs d’emploi utilisent l’IA générative pour rechercher et postuler à des postes. Dans un autre sondage mené auprès de 5 000 demandeurs d’emploi du monde entier par la plateforme créative Canva, 45 % d’entre eux ont utilisé l’IA générative pour créer ou améliorer leur CV.
« Nous constatons une utilisation accrue de l’IA », a déclaré Andy Heyes, directeur général régional du recruteur technologique Harvey Nash, basé au Royaume-Uni, ajoutant que « des signes révélateurs [like] « La grammaire américaine » et les candidatures « fades » ont donné « une indication sur le fait que les candidats ont ou non utilisé l’IA ».
De nombreux recruteurs doivent désormais gérer de gros volumes de CV générés par l’IA, provenant de candidats qui ont utilisé ces outils pour peaufiner leur déclaration personnelle et ajouter des mots-clés de recherche. Les chiffres réels pourraient être plus élevés, ont ajouté certains, mais ces estimations sont basées sur ceux qui sont manifestement détectés, généralement parce qu’ils ont été copiés et collés sans modification.
« Sans une révision appropriée, le langage utilisé sera grossier et générique, et les responsables du recrutement peuvent le détecter », a déclaré Victoria McLean, directrice générale du cabinet de conseil en carrière CityCV. « Les CV doivent montrer la personnalité du candidat, ses passions, son histoire, et c’est quelque chose que l’IA ne peut tout simplement pas faire. »
Selon plusieurs personnes connaissant bien leurs processus, de nombreux employeurs importants ont une attitude de tolérance zéro à l’égard de l’utilisation de l’IA. Les quatre plus grands cabinets d’experts-comptables – Deloitte, EY, PwC et KPMG – ont mis en garde les diplômés contre l’utilisation de l’IA dans leurs candidatures.
Un nombre croissant de candidats utilisent également l’IA générative pour tricher lors des évaluations de recrutement.
« Au cours des 18 derniers mois, j’ai constaté le niveau de turbulence le plus important jamais observé du côté des employeurs », a déclaré Jamie Betts, fondateur et directeur des produits chez Neurosight, un cabinet de conseil qui conseille des entreprises telles que Virgin Media, Grant Thornton et le NHS sur les tests psychométriques.
Betts a mis en avant le secteur des débuts de carrière, où les candidats ont tendance à être plus jeunes et « très compétents » dans l’utilisation de l’IA générative avancée et « capables d’éviter d’être détectés ».
Dans une enquête récente menée auprès de 1 500 étudiants demandeurs d’emploi, Neurosight a constaté que 57 % d’entre eux avaient utilisé ChatGPT pour étayer leurs candidatures à un emploi.
L’étude a également révélé que ceux qui utilisaient la version gratuite de ChatGPT étaient moins susceptibles de réussir les tests psychométriques, tandis que ceux qui utilisaient la version payante étaient très susceptibles d’y parvenir.
Le quart des demandeurs d’emploi qui ont payé pour ChatGPT ont réussi « avec brio », a déclaré Betts, et sont « en très grande majorité issus de milieux socio-économiques aisés, des candidats de sexe masculin, non handicapés, majoritairement blancs car il existe une corrélation avec le statut socio-économique ».
De nombreux employeurs et recruteurs espèrent que, si un candidat a triché ou menti au cours du processus, l’entretien d’embauche final en personne ou virtuel le rattrapera.
« Les candidats deviennent de plus en plus paresseux quant à la manière dont ils se démarquent sur le marché du travail, alors ils se tournent simplement vers l’IA générative pour donner une version gonflée de leur expérience réelle », a déclaré Ross Crook, directeur général mondial de l’agence de recrutement Morgan McKinley.
« Pour l’instant, tout est automatisé autant que possible, mais… il y aura toujours besoin d’interaction humaine avant la sélection finale. »