La Poste Italienne commencera dès aujourd’hui à délivrer des passeports dans les bureaux de poste de Bologne, Vérone et Cagliari et sur tout le territoire provincial. Mais à partir de la mi-septembre, nous commencerons par les grandes villes, comme Milan, Rome et Naples. «Nous sommes le seul pays au monde où l’État fait appel à une entreprise privée pour délivrer les passeports. Beaucoup se tournent vers notre exemple, même le Japon. » Le directeur général de la Poste, Giuseppe Lasco, le raconte.
Du service Polis dans les petites communes à la délivrance de passeports dans toute l’Italie. Des projets de plus en plus ambitieux ?
Le projet Polis a été financé à hauteur de 800 millions par le plan complémentaire au Pnrr et à hauteur de 400 millions par le groupe Poste. Parallèlement au lancement du service de délivrance de passeports, qui sera étendu à tous les bureaux de poste du pays, le projet Polis sera également progressivement étendu à tous les bureaux, et non plus seulement aux communes de moins de 15 000 habitants. Le service des passeports a nécessité un engagement important, en commençant par la formation du personnel puis par la mise en place de la plateforme informatique (en sept ans nous avons changé 70 mille personnes, un véritable changement de génération) à partir de laquelle la préfecture de police peut récupérer en temps réel les données des candidats. . Plateforme qui permettra également, je pense à partir de novembre, de délivrer des cartes d’identité électroniques dans les bureaux. Tout cela a nécessité un engagement financier supplémentaire pour la Poste de 80 à 100 millions supplémentaires. L’extension du projet Polis entraînera également un investissement financier supplémentaire de notre part. Un gros travail a été réalisé en collaboration avec la présidence du Conseil, avec le ministère de l’Intérieur et le ministère des Affaires étrangères. Trois années où les difficultés ont été importantes, je ne nierai pas que parfois nous avons pensé à abandonner.
Le décret rendant opérationnel l’accord avec le ministère de l’Intérieur pour prolonger la délivrance des passeports est publié. Commençons-nous par quelques villes importantes ?
Commençons par quelques villes de taille moyenne comme Bologne, Vérone et Cagliari. Il fallait permettre à la Préfecture de Police d’exploiter ce service en collaboration avec la Poste. Cependant, je peux anticiper que les prochaines villes, à partir de la mi-septembre, seront Milan, Naples et Rome. Et c’est une nouvelle très importante. À Milan, nous lancerons progressivement le service dans 100 bureaux de poste, à Naples dans 72 et à Rome dans 200. Ceux qui habitent dans ces zones pourront se rendre dans n’importe quel bureau de la ville, mais aussi dans les communes de la province. Le délai moyen pour obtenir le document sera de 15 jours. L’innovation introduite avec le service postal – après avoir formalisé la demande, remis les photos, la signature et l’empreinte digitale – est qu’à partir de la remise du récépissé, il y a un délai de 15 jours dans lequel le passeport doit être prêt. 87% des candidats souhaitaient une livraison à domicile, un service qui coûte 9,53 euros, en plus du coût de 14,2 euros pour le passeport. Nous sommes le seul pays au monde où l’État fait appel à une entreprise privée, même s’il s’agit d’une filiale, pour délivrer les passeports.