Par Sabine Klier
Ce qui était censé être un voyage relaxant en bus vers Varsovie s’est transformé en un voyage d’horreur pour 13 passagers. Les toilettes à bord étant bloquées, le Flixbus s’est arrêté de manière inattendue sur une aire d’autoroute en Pologne et a continué son chemin sans les passagers qui s’y étaient rendus.
Le FlixBus a quitté la gare routière centrale (ZOB) de Charlottenburg à 6 heures du matin. Il devait arriver à Varsovie huit heures plus tard. Paula (27 ans), employée des ressources humaines de Mitte, était également de la partie. « Le bus était plein. La plupart d’entre eux, comme moi, voulaient aller au concert de Taylor Swift. »
À dix heures, le bus s’est arrêté à une aire d’autoroute à 390 kilomètres de Berlin, près de la ville de Ruszkow Pierwszy, car les toilettes étaient bouchées. « Le chauffeur a fait une annonce en polonais. L’arrêt prendrait dix minutes », dit-elle. Une vingtaine de voyageurs en sont sortis.
Parmi eux se trouvait Nataljia Mannigel (56 ans), employée de bureau de Charlottenburg. Elle était en route pour rendre visite à son frère à Varsovie. « Quand je suis revenue, le bus avait disparu – avec mes bagages », dit-elle. 13 passagers se tenaient sur l’aire de repos, horrifiés et abasourdis. « Le bus ne s’est pas arrêté pendant plus de cinq minutes. Parce que j’étais de retour il y a dix minutes et qu’il était déjà parti », raconte Paula. « Toutes mes affaires étaient toujours à bord : ordinateur portable, papiers d’identité et vêtements. »
Les personnes bloquées ont appelé le service client. « Ils n’ont pas été utiles. Nous avons suggéré d’aller à Lodz, à 80 kilomètres de là, jusqu’au prochain arrêt de bus », a déclaré Nataljia Mannigel.
Après dix tentatives infructueuses, elle parvient à convaincre le chauffeur d’une camionnette de la conduire à Varsovie avec quatre autres femmes. Les huit passagers restants ont parcouru en auto-stop les 190 kilomètres. « Nous sommes arrivés à destination six minutes avant le Flixbus. Le chauffeur du bus a juste souri bêtement et ne s’est pas excusé », a déclaré Mannigel.
Flixbus n’a pas encore répondu à la demande de BZ concernant l’incident.
