Jane Wurwand est une force de la nature. Pour ceux qui ne la connaissent pas par son nom, on peut supposer que vous la connaissez par sa marque de soins de la peau, Dermalogica. La marque, aujourd’hui âgée de 66 ans, a été fondée en 1986 dans le but de présenter au monde une gamme de produits personnalisables, sans fioritures et axée sur les résultats (par opposition aux marques de beauté ultra-parfumées, fantaisistes et « miracles » qui étaient monnaie courante à l’époque). Avec un fort accent sur l’éducation en personne, par le biais de Wurwand Institut international de dermatologiel’évangile des soins de la peau selon Jane s’est rapidement répandu, grâce à ses séances de formation rigoureuses avec des esthéticiennes et à ses efforts inlassables en matière de relations publiques et de marketing.
« À l’époque, il n’y avait pas d’Internet, pas d’ordinateurs portables, pas de Windows », raconte-t-elle lors d’un récent appel Zoom. « Le bouche-à-oreille signifiait littéralement qu’il fallait rencontrer quelqu’un et lui en parler. Je devais prendre l’avion pour New York, où la plupart des magazines étaient alors basés, avec ma boîte de produits et essayer d’attraper quelqu’un dans le hall de Condé Nast pour lui parler de ce que nous faisions. » Wurwand participait également à des salons professionnels et donnait des cours à l’IDI le dimanche et le lundi, donc les jours de congé étaient rares et espacés.
Les nuits blanches, les heures de travail épuisantes, le sang, la sueur et les larmes ont vraiment porté leurs fruits, car Wurwand et son équipe ont lancé un mouvement de soins de la peau avec Dermalogica. En fait, l’entrepreneuse d’origine écossaise (qui a jonglé avec la croissance de son entreprise tout en élevant ses deux filles) a été un jour décrite comme « la femme qui a lancé une secte » par Le Sunday TimesAujourd’hui, le label est utilisé par plus de 100 000 dermatologues dans plus de 100 pays à travers le monde.
Trente ans plus tard, la vie de Wurwand a changé. En 2015, Dermalogica a été rachetée par le géant des soins personnels Unilever, et le rôle de la fondatrice, ainsi que son quotidien, ont soudainement changé. Mais sa mission et sa vision pour Dermalogica n’ont pas changé. « Même s’il s’agit d’une grande marque mondiale, il est toujours important de voir au-delà du bruit, de la foule, de voir au-delà du chaos quelle est votre voix et qui est votre marque », explique Wurwand, faisant référence à l’industrie de la beauté en constante évolution. « J’utilise le mot « qui » parce que, pour moi, une marque est comme une personne qui a une personnalité, un point de vue, une voix, ce qui est très différent d’un simple produit. Mon titre officiel est Visionnaire en chef de Dermalogica, et je dois être capable de voir au-delà du bruit et du désordre quel est notre véritable nord et où il pointe en permanence. »
Ci-dessous, Wurwand parle de son nouveau rôle chez Dermalogica, de ses projets passionnés actuels et de sa routine quotidienne, et de la façon dont elle a appris à gérer le stress et les défis d’une industrie imprévisible et changeante.
Pouvez-vous expliquer aux lecteurs de TZR une journée/semaine de travail typique ?
Avant, je faisais du sport à 6 heures du matin quand mes enfants étaient petits. Et je disais aux gens : « Ne me dites pas que vous n’avez pas le temps de le faire. Vous pouvez le faire à 6 heures du matin. » Les gens me regardaient comme si j’étais folle. Je devais prendre le temps de faire de l’exercice physique parce que, pour moi, si je ne suis pas occupée physiquement et que je n’ai pas la possibilité d’être dans mon corps pendant un certain temps chaque jour, je me mets la tête à tourner. Et puis, tout tourne et je me dis : « Attendez une minute. Qu’est-ce que je fais ? Où est-ce que je vais ? »
Maintenant, je me lève à 8 heures, ce qui est fantastique, et je fais toujours quelque chose tous les matins. Ce matin, j’ai fait du Pilates. En été, j’alterne entre une heure de Pilates et une heure de natation. Tous les deux jours, j’alterne. Et en hiver, j’alterne avec une heure de Pilates ou une heure de spinning tous les jours. Je vais à un cours parce que si je le fais à la maison, je peux facilement me tromper et me dire : « Je ne veux tout simplement pas le faire aujourd’hui. »
Je suis vraiment dans une situation très chanceuse maintenant, car je ne gère plus la partie quotidienne de l’entreprise, j’ai vraiment le loisir et le plaisir de dire : « Que veux-je faire aujourd’hui ? » En général, je passe peut-être quatre appels par jour. Je fais généralement au moins deux appels Zoom. Et puis je travaille sur des trucs. Je travaille sur certains projets. [Dermalogica] programmes de marketing. Je fais également partie du conseil d’administration de UCLA Health. Je travaille avec eux sur les travaux de recherche qu’ils effectuent autour des relations humaines et du contact humain, ce qui est vraiment passionnant. Je fais quelque chose dans ce domaine tous les jours. J’écris quelque chose, je fais quelque chose, je lis quelque chose, je regarde quelque chose.
Comment l’anxiété et le stress se manifestent-ils pour vous aujourd’hui par rapport à il y a 10 à 20 ans ?
Je ne pense pas que je sois plus stressée ou anxieuse qu’avant, mais cela se voit clairement différemment. Il y a 20 ans, je pense que cela se voyait dans mon comportement et ma personnalité. J’avais l’impression d’être plus colérique. J’étais plus impatiente. Je n’étais pas aussi gentille dans mon approche. Je ne sais pas si les gens qui ont travaillé avec moi le diraient de cette façon. Je pense qu’ils diraient que j’étais un peu plus féroce. [anxiety would show up as] insomnie, manque de sommeil. Et ça me rendait folle quand je me réveillais à 3h30 du matin et que je n’arrivais pas à me rendormir parce que je savais l’effet que cela aurait sur moi.
Et quelque chose s’est produit en 2018, qui a vraiment eu un impact sur toute ma vie. Nous avons perdu ce que nous pensions être notre maison pour toujours à Santa Barbara, dans la coulée de boue catastrophique qui s’est produite ici. On m’a diagnostiqué après cela un syndrome de stress post-traumatique parce que, non seulement nous avons perdu notre maison, mais 26 personnes sont mortes dans cette coulée de boue.
Je suis allé à la clinique du sommeil de l’UCLA parce que je ne pouvais pas dormir, je dormais trois heures par nuit. [The doctors said] « Tu souffres de SSPT. Tu n’as pas d’insomnie. » Je me suis sentie vraiment coupable de dire que j’avais un SSPT, car j’associe toujours ce terme à des personnes qui ont été sur des scènes de guerre, etc. Ce n’était donc pas du tout dramatique, mais cela interférait quand même avec ma pensée quotidienne.
J’ai commencé à voir un excellent thérapeute, et cela m’a vraiment aidée à me défaire de beaucoup de choses qui déclenchaient mon anxiété, comme la pression, la perte et le changement. Aujourd’hui, je suis heureuse de dire que je suis beaucoup moins anxieuse qu’avant, car ma vie a changé. Je ne gère plus le quotidien de Dermalogica. Je suis la conseillère du PDG qui gère l’entreprise – qui est fabuleux – et je peux me concentrer sur les choses que je fais le mieux. Et je suis vraiment reconnaissante d’avoir eu une vie où j’ai pu vivre cette expérience. Et maintenant, j’ai 66 ans et je dois dire que je trouve cela plus excitant que jamais, car j’ai appris des comportements qui m’aident à gérer mon stress.
Quelles sont les angoisses ou préoccupations courantes ou typiques auxquelles vous êtes confronté ces jours-ci ?
Je pense que ce qui me fait réagir, ce ne sont pas tant les aspects de l’entreprise. Mais si je vois que nous faisons quelque chose qui me semble hors de propos ou qui nous mène sur une voie qui ne correspond pas à notre objectif, je m’empresse d’en parler à l’équipe de direction par téléphone ou par Zoom. Mais cela ne me stresse pas vraiment, je suis très enthousiaste à propos de ce genre de choses.
Ce qui me stresse, je pense, c’est quand je vois de la méchanceté. Cela peut paraître un peu banal de dire cela, mais l’injustice, la méchanceté. Après l’acquisition de Dermalogica par Unilever, nous avons lancé une association à but non lucratif appelée TROUVÉqui vise à aider à financer les petites entreprises et les entrepreneurs locaux à Los Angeles et Santa Barbara. Et nous avons pour objectif de financer 25 000 personnes pour créer leur propre entreprise d’ici 2025, et nous en sommes à 21 700 actuellement, donc nous y parviendrons d’ici l’année prochaine.
Les femmes reçoivent moins de 4 % des financements disponibles. Et si vous êtes une femme de couleur, c’est moins de 1 %, même si les femmes de couleur créent leur entreprise sept à neuf fois plus souvent que les autres. Et nous savons que les données nous montrent que les entreprises des femmes réussissent mieux, et pourtant cela n’a pas fait bouger les choses en ce qui concerne notre financement. Donc, ma préoccupation actuelle, mon stress, c’est vraiment de savoir comment nous y prendre ? Comment faire passer le message ? Comment nous assurer que personne ne soit négligé ou laissé pour compte, car si nous naissons tous complètement uniques avec un but unique, ce que je crois que nous sommes, nos empreintes digitales sont complètement uniques, alors pourquoi nos empreintes digitales seraient-elles différentes du reste de notre corps en termes d’originalité et de singularité ? Si c’est vrai, alors c’est sûrement parce que chacun d’entre nous est censé contribuer d’une manière qui lui est authentique.
Y a-t-il un produit secret ou une pratique vers laquelle vous vous tournez pour combattre l’anxiété ?
Je fais beaucoup de travail sur la respiration. Je m’entraîne tous les jours. Si je bois du café, c’est peut-être une tasse de temps en temps, mais je suis passé à des choses comme Four Sigmatic, l’élixir aux champignons, que j’aime vraiment. Si je bois du café, je mélange une demi-cuillère à café de café avec [on of its supplements]. Je suis aussi une grande adepte du brossage à sec. Et bien sûr, j’adore tous les produits Dermalogica, mais mon aîné m’a offert ce spray à l’eau Palo Santo d’Anima Mundi. Le matin, quand je sors de la douche et que je me sèche, je le vaporise partout sur moi. Ça sent incroyablement bon. Et puis je fais un peu de respiration et ça m’aide vraiment.
Je suis un grand fan de la Institut Esalen. Là-haut, j’ai appris à utiliser les bols sonores et à les soigner par le son. J’en ai maintenant trois. J’en joue et je m’offre un bain sonore lorsque je veux clarifier mon esprit.
À quoi ressemble votre routine du dimanche soir ? Faites-vous quelque chose de particulier pour vous préparer mentalement à la semaine à venir ?
Le dimanche, je fais ce que j’appelle mon hammam, car j’adore les hammams turcs. Je me brosse le corps entier. Je prends une bonne douche. J’utilise des huiles essentielles. J’applique un après-shampooing en profondeur sur mes cheveux (j’utilise le K18). J’utilise le masque multivitaminé Power Recovery de Dermalogica. Je fais une exfoliation puis un masque. Je me fais les ongles. Je fais mon bain sonore. Je commence généralement ce rituel vers 16 heures, et c’est mon dimanche. C’est ce qui me permet de réfléchir à la façon dont je vais vivre ma semaine, ou de me rappeler que prendre soin de soi fait partie des soins de santé et du bien-être mental.
Avez-vous des règles strictes que vous respectez pour éviter de travailler ou de penser au travail ?
Je suis très stricte sur le fait de ne pas être sur mon téléphone tout le temps. J’ai une limite, donc les applications se désactivent [at a certain point]Je ne regarde pas mon téléphone après 21 heures. Je n’ai pas de téléphone portable ou d’ordinateur dans ma chambre ou là où je dors. Même si je voyage, je ne l’ai pas dans la chambre. C’est trop tentant. Je ne veux pas l’avoir dans ma chambre. Je le laisse dans la cuisine, je vais me coucher. Je ne regarde pas non plus la télévision dans la chambre. Les 45 dernières minutes avant d’éteindre les lumières, je lis. Pour moi, c’est une vraie aide. Je sais que les écrans créent une dépendance. Ils sont amusants, mais ils peuvent aussi être déclencheurs d’anxiété. Et je pense qu’ils sont incroyablement dommageables en termes d’image de soi, en particulier pour les jeunes et surtout pour les jeunes femmes. Et je pense que nous devons en être très conscients.