Les utilisateurs de ROKU paniquent après avoir repéré des appareils inconnus dans les paramètres de leur compte.
Dans un Reddit fil de discussion du 22 juillet, une utilisatrice aux yeux d’aigle a partagé qu’elle avait découvert deux passagers clandestins sous son Roku profil.
« Quelqu’un peut-il me dire pourquoi des appareils aléatoires continuent à apparaître sur mon compte ? » a écrit le Redditor.
« J’ai changé mon mot de passe et maintenant j’en ai 2 autres Roku appareils affichés sur mon compte. Ceux entourés ne sont pas les miens. »
L’utilisateur a inclus une photo montrant quatre appareils, dont une barre de son suspecte et Roku LA TÉLÉ.
D’autres Redditors ont supposé qu’un voisin avait eu accès à son compte ou qu’il profitait de ses informations. Wifi.
« Changez le mot de passe du Wi-Fi », a exhorté un utilisateur.
Cependant, l’auteur du message original a insisté sur le fait qu’elle n’avait vu les autres appareils nulle part ailleurs que dans son application Roku.
« Veuillez contacter le support client de Roku », a supplié un autre utilisateur.
« Ils ont accès au compte et s’il y a un problème au niveau du backend du compte, ils peuvent faire remonter le problème. »
L’utilisateur a finalement contacté le service client de Roku et un représentant s’est engagé à « faire remonter le problème ».
Des problèmes avec des appareils non reconnus sont apparus chez plusieurs utilisateurs.
Un anonyme un utilisateur a publié une histoire similaire sur le forum d’assistance Roku le mois dernier.
« J’utilise un ancien téléviseur Roku et une télécommande. Des appareils inconnus y sont connectés », a écrit l’utilisateur.
« En regardant mon utilisation des données Internet, il est évident qu’elles ont été utilisées. »
Bien que la cause du problème ne soit pas claire, les utilisateurs seront ravis d’apprendre qu’il existe une solution simple.
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Connectez-vous à votre compte Roku en ligne en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe correspondants.
Si vous avez oublié l’adresse e-mail associée à votre compte, ces informations peuvent être trouvées dans l’application Roku ou sur votre appareil de streaming.
Depuis le menu Accueil, accédez à Paramètres, puis à Système.
Vous verrez un onglet intitulé « À propos », qui contient l’adresse e-mail associée à votre compte.
Qu’est-ce que Roku ?
L’entreprise est surtout connue comme un fournisseur populaire de télévision en streaming gratuite et financée par la publicité – ou SMART TV en abrégé.
Roku, Inc. a été fondée en 2002 par Anthony Wood, un homme d’affaires d’origine anglaise qui a déménagé aux États-Unis alors qu’il était adolescent.
Wood voulait aider les fans de télévision à regarder ce qu’ils voulaient quand ils le voulaient et a eu l’idée d’un système d’exploitation TV avec accès au contenu en ligne.
Roku a lancé son premier produit en 2008 : un boîtier de streaming appelé Roku DVP, qui s’est vendu à 10 millions d’unités en seulement six jours.
Le matériel de la société est compatible avec n’importe quel téléviseur doté d’une connexion HDMI. Cela signifie que pratiquement tout le monde peut accéder au contenu croissant du streamer.
Chaque lecteur est livré avec une télécommande Roku pour naviguer dans les menus à l’écran et contrôler la lecture.
La société concède également des licences pour son système d’exploitation à des fabricants de téléviseurs comme Toshiba et Hisense pour créer des téléviseurs de marque Roku.
Le streamer n’a cessé d’élargir son portefeuille sur la chaîne Roku.
Il propose du contenu gratuit provenant de plus de 250 partenaires, notamment des informations en direct de réseaux comme NBC, Fox et CBS.
La bibliothèque en constante évolution compte plus de 350 chaînes de télévision en direct et 80 000 films et émissions gratuits.
Après vous être connecté sur le site Web de Roku, recherchez la section « Mes appareils ».
Vous pouvez supprimer des appareils en cliquant dessus et en sélectionnant « Supprimer l’appareil du compte ».
Il vous sera demandé de confirmer la sélection en cliquant sur « Oui, supprimer l’appareil ».