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Des « défaillances internes importantes » ont été identifiées au sein de l’organisme de réglementation responsable de la sécurité des services de santé et de soins sociaux dans toute l’Angleterre, le ministre de la Santé déclarant que l’organisme de surveillance « n’était pas adapté à sa mission ».
Un examen indépendant de la Care Quality Commission a déclaré que ces lacunes « entravaient » la capacité de la CQC à « identifier les mauvaises performances » dans les services publics tels que les hôpitaux et les médecins généralistes.
Un manque d’expertise clinique a été identifié parmi les inspecteurs du régulateur, ainsi qu’un « manque de cohérence » dans ses évaluations, selon un rapport intermédiaire accablant publié vendredi.
Les inspections se sont révélées « bien en deçà » des niveaux observés avant la pandémie de Covid-19. Des inquiétudes ont également été identifiées concernant les systèmes informatiques.
Ces « manquements » signifient que l’organisme de surveillance est « incapable de juger de manière cohérente et efficace la qualité des services de santé et de soins, y compris ceux qui ont besoin d’une amélioration urgente », selon le rapport réalisé par Penny Dash, qui préside le North West London Integrated Care Board.
Le nouveau ministre britannique de la Santé, Wes Streeting, s’est dit « stupéfait par l’ampleur des manquements » révélés par l’enquête commandée en mai par le précédent gouvernement conservateur. Un rapport complet sera publié plus tard cette année.
« Il est clair pour moi que le CQC n’est pas adapté à son objectif », a déclaré Streeting vendredi. « Nous sommes impatients d’agir sur la base de ces conclusions, j’ai donc ordonné la publication de ce rapport intermédiaire afin que des mesures puissent être prises immédiatement pour améliorer la réglementation et garantir la transparence pour les patients. »
Sir Julian Hartley, directeur général de NHS Providers, qui représente les organisations de santé dans toute l’Angleterre, a déclaré : « Les dirigeants des établissements de santé accueilleront favorablement cette annonce. Sur la base de leurs commentaires clairs et cohérents, nous avons appelé à une réforme urgente du CQC. »
En réponse à l’examen intermédiaire, le professeur Sir Mike Richards, ancien inspecteur en chef des hôpitaux du CQC, a été invité à examiner les processus d’évaluation du CQC.
La CQC a été créée en 2009 pour effectuer des inspections et réglementer un certain nombre de services de santé, notamment les hôpitaux, les cabinets de médecins généralistes et les cabinets dentaires, ainsi que les maisons de retraite et les ambulances. Cependant, des inquiétudes subsistent quant à la capacité de l’organisme de réglementation à contrôler efficacement le secteur.
Quelques heures après son entrée au gouvernement au début du mois, Streeting a déclaré que le service de santé lui-même était « cassé » et a promis une réforme à la fois des soins de santé et des services sociaux.
Le ministère de la Santé et des Affaires sociales a déclaré vendredi que le CQC serait soumis à une « surveillance gouvernementale accrue » et qu’il lui serait demandé régulièrement de fournir des mises à jour sur les progrès réalisés et de s’assurer que toutes les recommandations du rapport soient adoptées.
Dash a déclaré : « Le contenu de mon rapport intérimaire souligne le besoin urgent d’une réforme globale au sein du CQC. »
« Notre objectif ultime est de construire un régulateur solide et efficace, capable de soutenir un système de santé et de protection sociale durable et performant que le grand public mérite », a ajouté Dash.