Meta a jusqu’au 1er septembre 2024 pour répondre aux inquiétudes soulevées par la Commission européenne concernant son modèle de publicité « payante ou consentie » ou les mesures d’application à risque, y compris les sanctions.
La Commission européenne dit la Coopération pour la protection des consommateurs (PCC) Le réseau a informé le géant des médias sociaux que le modèle adopté pour Facebook et Instagram pourrait potentiellement violer les lois sur la protection des consommateurs.
Elle a décrit la nouvelle pratique comme trompeuse et déroutante, les autorités craignant que les consommateurs aient été contraints de choisir rapidement entre payer un abonnement mensuel ou consentir à ce que leurs données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée.
Selon l’agence, cela pourrait avoir été motivé par la crainte de « perdre instantanément l’accès à leurs comptes et à leur réseau de contacts ».
Meta, qui a lancé un plan d’abonnement pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) fin 2023, s’est retrouvé dans une situation délicate pour avoir proposé ce qui n’est en fait pas un choix du tout et pour avoir prélevé des « frais de confidentialité » pour exercer ses droits en matière de protection des données.
Conformément à la loi sur les marchés numériques de l’UE (DMA), les entreprises jouant un rôle de gardien sont tenues de demander le consentement exprès des utilisateurs avant d’utiliser leurs données pour offrir des services qui vont au-delà de leurs fonctionnalités principales (par exemple, la publicité) ou de donner accès à une version moins personnalisée mais équivalente des plateformes pour ceux qui refusent de s’inscrire.
« Les gardiens ne peuvent pas conditionner l’utilisation du service ou de certaines fonctionnalités au consentement des utilisateurs », a noté la Commission plus tôt ce mois-ci, affirmant que le modèle de Meta violait le DMA.
La Commission a également reproché à Meta d’utiliser des termes vagues et de qualifier le service de « gratuit » alors qu’en réalité, il oblige les consommateurs à accepter que leurs données soient utilisées pour des publicités personnalisées, sans parler de rendre l’expérience confuse en les obligeant à « naviguer sur différents écrans » pour déterminer comment leurs données sont utilisées et traitées à des fins publicitaires.
Meta considère toutefois la version payante comme un modèle commercial légitime et a fait référence à une décision de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) de juillet dernier selon laquelle une entreprise peut proposer une version alternative équivalente de son service « moyennant des frais appropriés » qui ne repose pas sur la collecte de données à des fins publicitaires.
Cela étant dit, il convient de noter ici que le jugement concerne le contexte des utilisateurs s’inscrivant aux services de Meta, et non des utilisateurs existants (d’où les problèmes susmentionnés associés aux modifications du modèle de consentement). Il reste à voir si cela peut être interprété comme un précédent juridique.
« Les consommateurs ne doivent pas être amenés à croire qu’ils paieront et ne verront plus aucune publicité, ou qu’ils recevront un service gratuitement, alors qu’au contraire, ils accepteront que l’entreprise utilise leurs données personnelles pour générer des revenus grâce à la publicité », a déclaré Didier Reynders, commissaire européen chargé de la justice.
« Les commerçants doivent informer les consommateurs en amont et de manière totalement transparente de la manière dont ils utilisent leurs données personnelles. Il s’agit d’un droit fondamental que nous protégerons. »
Cette évolution intervient quelques jours après que la Commission fédérale de la concurrence et de la protection des consommateurs du Nigeria (FCCPC) a infligé une amende de 220 millions de dollars à Meta après qu’une enquête a montré que le partage de données de l’entreprise sur Facebook et WhatsApp violait les lois locales sur la consommation, la protection des données et la confidentialité en collectant les informations des utilisateurs sans leur consentement.
« Les parties méta doivent immédiatement et sans délai cesser de partager les informations des utilisateurs de WhatsApp avec d’autres sociétés Facebook et des tiers, jusqu’à ce que les utilisateurs aient activement et volontairement consenti à chaque élément des libertés que les parties méta entendent exercer à l’égard des informations des personnes concernées », a déclaré une ordonnance finale émis lu la semaine dernière.
Début mai, le conseil turc de la concurrence imposé une amende de 37,20 millions de dollars contre le géant américain de la technologie pour ses pratiques de partage de données sur Facebook, Instagram, Threads et WhatsApp.
Il suit également une rapport Oracle a accepté de payer 115 millions de dollars pour régler un recours collectif aux États-Unis accusant la société de logiciels de base de données et de cloud computing d’avoir violé la vie privée des utilisateurs en collectant leurs informations personnelles et en les vendant à des tiers.
Google, quant à lui, fait l’objet d’une nouvelle enquête initiée par l’autorité italienne de protection des données sur la manière dont il obtient le consentement des utilisateurs avant de combiner les données personnelles de différents services et s’il fournit des informations adéquates pour influencer ce choix.
« Google peut utiliser des techniques et des méthodes de demande de consentement, ainsi que de mise en place des mécanismes d’obtention du consentement lui-même, qui pourraient conditionner la liberté de choix du consommateur moyen », a déclaré le Garante. allégué.
« En effet, le client serait incité à prendre une décision commerciale qu’il n’aurait pas prise autrement, en consentant à la combinaison et à l’utilisation croisée de ses données personnelles entre la pluralité de services proposés. »