Socrate aurait-il été moins débrouillard s’il avait été contraint de zoomer avec ses interlocuteurs, plutôt que de s’asseoir physiquement à table avec eux ? Ce Colloque le fait que son élève Platon ait écrit sur une telle fête remplie de boisson et d’idées aurait été beaucoup moins intéressant. Peut-être même ennuyeux et induisant le sommeil.
D’après une étude américaine publiée la semaine dernière dans Nature montre que les équipes qui se réunissent en ligne sont moins créatives que les groupes qui se réunissent physiquement pour réfléchir. Selon les chercheurs, la focalisation rapprochée sur un écran se fait au détriment des processus associatifs nécessaires à l’innovation et à la créativité.
Les scientifiques Melanie S. Brucks (Université Columbia) et Jonathan Levav (Stanford) ont mené des recherches en laboratoire et sur le terrain. Tout d’abord, ils ont mené une expérience avec 602 sujets dans un laboratoire. Cela a ensuite été répété parmi 1 490 employés d’une entreprise de télécommunications ayant des bureaux en Finlande, en Hongrie, en Inde, en Israël et au Portugal. Les deux fois, des duos aléatoires ont dû trouver de nouvelles façons d’utiliser des produits existants, comme un frisbee ou du papier bulle, un test classique de créativité.
Duos virtuels
Les équipes en ligne réussissaient invariablement moins bien que les duos qui se réunissaient physiquement. En laboratoire, les duos virtuels ont trouvé en moyenne 14,7 idées (6,7 créatifs), les vrais couples 16,8 (et 7,9 créatifs) en cinq minutes. Un jury a examiné les idées créatives innovantes ou du moins utiles. Envoyer du code Morse à travers du papier bulle est plus créatif que de l’utiliser comme vêtements de bébé, selon Brucks dans Le gardien† Les équipes en ligne ont été tout aussi efficaces que les équipes physiques pour choisir leur meilleure idée.
Les chercheurs ont également suivi les mouvements oculaires des participants et testé leur mémoire par la suite. Ils ont constaté que les équipes en ligne regardaient moins autour d’elles pendant la réunion et se souvenaient moins de leur environnement, y compris des objets inhabituels tels qu’une affiche représentant un squelette ou un bol de citrons. Cela indique également un lien entre la créativité et une vision «large» et associative.
Les différences ne sont pas énormes, mais elles sont importantes en raison de l’avancée des réunions en ligne pendant la pandémie de corona. Les employés se sont habitués à travailler virtuellement et délibérément et les employeurs réagissent à cela. Même après les mesures corona, la consultation en ligne est restée une pratique courante dans de nombreuses entreprises.
confiance mutuelle
Brucks et Levav ont également examiné d’autres explications possibles de la différence de créativité, comme une diminution de la confiance mutuelle dans un environnement en ligne ou l’incapacité pour les participants aux sessions Zoom d’établir un contact visuel. Pour le premier, ils ont trouvé des preuves insuffisantes. Le second, selon eux, n’a pas joué un rôle significatif.
Ce n’est pas la première étude sur les effets négatifs des réunions en ligne. Une étude des scientifiques suédo-américains aux réunions en ligne ont montré l’année dernière que des consultations en ligne fréquentes et longues favorisent la «fatigue du zoom». Les femmes déclarent vivre cela plus souvent que les hommes. Les chercheurs ont trouvé un lien avec la « peur du miroir » plus forte (anxiété miroir) que les femmes vivent lors des sessions en ligne, car elles voient aussi constamment leur propre visage. Les personnes introverties et les personnes âgées ont également davantage souffert de la fatigue de Zoom.
Ces chercheurs ont été assez prudents dans leurs conclusions. Leur étude était basée sur les auto-déclarations des répondants qui ont postulé à l’enquête par le bouche à oreille et les publications sur la fatigue de Zoom.