15 juillet 2024, 8h03 |
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L’application de la banque directe ING facilite les opérations bancaires en ligne pour ses clients. Mais parfois, un nouveau téléphone portable est nécessaire – cela change bien sûr la situation. Lisez sur TECHBOOK ce que vous devez faire pour éviter de perdre l’accès mobile à votre compte lorsque vous changez de smartphone.
Consultez le solde de votre compte, effectuez des virements, consultez les paiements entrants et sortants ainsi que les transactions par carte de crédit : grâce à la banque en ligne, vous pouvez facilement faire cela et bien plus encore depuis votre smartphone. Les applications de différents établissements de crédit peuvent être facilement déverrouillées sur des appareils vérifiés à l’aide d’un code PIN, d’une reconnaissance faciale ou d’une empreinte digitale et des processus individuels peuvent être effectués en quelques secondes ; C’est également le cas de l’application bancaire ING (« Banking to go »). En revanche, un nouveau téléphone portable – si vous souhaitez continuer à utiliser vos services bancaires en ligne comme d’habitude – signifie que vous devez d’abord agir.
Nouveau téléphone? Comment conserver l’accès à votre banque en ligne ING
Bien entendu, changer de smartphone ne signifie pas que vous perdrez l’accès à votre banque en ligne. Sur le site Internet du Site Internet d’ING la procédure correcte est expliquée.
Tout d’abord, l’application bancaire ING doit être installée sur le nouveau téléphone portable. Assurez-vous que le logiciel du smartphone est à jour. Sinon, effectuez une mise à jour. Pour l’activer, il est utile que vous n’ayez pas encore supprimé l’application précédemment utilisée sur l’appareil précédemment vérifié. Parce que vous pouvez l’utiliser pour confirmer la configuration sur un nouvel appareil. Ce n’est pas un problème si vous avez déjà retiré la carte SIM. La libération est également possible sans cela.
Également intéressant : dans quelle mesure les services bancaires en ligne sont-ils sécurisés ?
Supprimer l’application sur l’ancien appareil
Tout a fonctionné ? Ensuite, vous pouvez maintenant supprimer l’application sur l’ancien appareil. Pour ce faire, accédez à votre profil et accédez à l’élément de menu « Sécurité », où vous trouverez l’option « Réinitialiser l’application ». Après cela, vous pouvez simplement désinstaller l’application.
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Voici quoi faire si vous avez perdu votre ancien smartphone
Si vous ne parvenez plus à accéder à votre ancien smartphone, la procédure est légèrement différente. Dans ce cas, l’ajout : si le téléphone portable a été volé ou si du moins vous ne pouvez pas l’exclure, il est logique de désactiver l’application bancaire qui y est installée. Cela peut également être fait à distance si vous avez utilisé l’application bancaire ING sur d’autres appareils liés, via l’élément de menu « Gestion des appareils ». Ici, vous pouvez supprimer l’appareil perdu. Vous disposez également de cette possibilité si vous accédez à votre compte ING via le navigateur.
Mais revenons au sujet. L’ancien téléphone portable aurait facilité l’installation de l’application sur le nouveau, mais bien sûr, vous pouvez le faire sans. Pour ce faire, procédez comme vous l’avez fait la toute première fois et demandez un mot de passe à usage unique lors de l’activation de l’application. Celui-ci est nécessaire une fois pour confirmer l’inscription en plus du numéro d’accès (= les dix derniers chiffres de votre ING-IBAN).