Il est peut-être le plus jeune propriétaire d’un bureau de tabac aux Pays-Bas. Parce que Ruben Dillen n’a que 23 ans et est récemment devenu propriétaire de Dillen Sigarenspeciaalzaak à Veldhoven. Cela fait de lui la quatrième génération à diriger l’entreprise. « Nous sommes un nom bien connu à Veldhoven. Je le fais pour la famille, mais aussi pour moi-même », explique Ruben.
Les arrière-grands-parents de Ruben possédaient déjà un magasin de cigares. « À la maison », explique le père de Ruben, Paul Dillen. « Non, nous n’avons aucun lien de parenté avec Coen Dillen », rit Paul. Coen Dillen, surnommé Het Kanon, a joué plus de 300 matches pour le PSV dans les années 1950 et a marqué plus de 400 buts. « On le demande souvent. Les familles se connaissent bien. Nous avons parfois reçu des articles de l’entreprise de Coen Dillen et vice versa. »
Coen Dillen possédait également un magasin de cigares, mais sur Frederiklaan à Eindhoven. « Quand l’entreprise a fermé, beaucoup de ces clients sont venus nous voir », explique Paul.
« Il y a un chevauchement. »
« Mes parents avaient aussi une boutique à la maison, tout comme mon grand-père et ma grand-mère. Lorsque le centre-ville a ouvert ses portes en 1978, mes parents pensaient qu’ils devraient y être. Depuis, nous sommes ici », explique Paul. Il a repris l’entreprise il y a une trentaine d’années de ses parents, qui avaient auparavant succédé à leur père et à leur mère : les arrière-grands-parents du nouveau propriétaire Ruben.
L’affaire ne lui a pas encore été totalement transférée. « Il y a un chevauchement. C’était comme ça avec mes parents. En plus, j’ai 53 ans, c’est un peu trop tôt pour ne plus rien faire.»
« Ne brûlez pas de tabac, mais le chauffer est une alternative moins coûteuse. »
Ruben, qui ne fume pas lui-même, reprend progressivement l’entreprise. Vendre du tabac à rouler, des cigarettes et des cigares à l’ancienne ne suffit plus, Ruben le sait. « Nous sommes très occupés à proposer des alternatives moins chères où le tabac n’est plus brûlé, mais chauffé. C’est beaucoup moins cher et moins nocif. Nous le signalons également aux clients.
De plus, le magasin de cigares bénéficie de nouvelles règles gouvernementales, puisque depuis le 1er juillet, les supermarchés ne sont plus autorisés à vendre du tabac. « Ces clients viennent maintenant vers nous, il n’y a pas beaucoup d’alternatives comme les stations-service à Veldhoven. »
Dans le même temps, il constate que de nombreux clients font leurs achats de l’autre côté de la frontière. « L’augmentation des taxes d’accise que nous venons de réaliser est extrême. La Belgique suit généralement rapidement, mais la différence avec l’Allemagne est désormais très grande. Il est temps d’adopter une ligne européenne», déclare Ruben.
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Au cours des trente années pendant lesquelles le père Paul était propriétaire du magasin de cigares, celui-ci « évoluait constamment avec le courant ». « J’ai dû faire face à tellement de réglementations et de lois pendant cette période. Il faut s’adapter, sinon on ne survivra pas.» L’entreprise doit désormais également faire face à de nouvelles règles : les fenêtres doivent être recouvertes de plâtre, la porte doit rester fermée et aucune publicité n’est autorisée.
Pourtant, Ruben a un brillant avenir pour son entreprise. « Malgré toutes les réglementations et restrictions, j’y vois du potentiel », déclare Ruben. «Il y a toujours eu du tabagisme, et cela ne sera pas différent à l’avenir», pense également le père Paul.
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