Aux États-Unis, les clients de la société de commerce électronique Amazon peuvent déjà donner au livreur l’accès à leur domicile pour ce que l’on appelle la « livraison à domicile ». Le client ouvre la porte à distance et le coursier dépose ensuite le colis dans la maison et ferme la porte. L’idée sous-jacente est que les colis risquent moins de finir sur le trottoir, d’être endommagés ou volés si les clients ne sont pas chez eux pour ouvrir la porte d’entrée au moment de la livraison. Foodbag et Sphinx Inside souhaitent lancer ce principe en Europe. Lorsque le coursier arrive à l’adresse, il appuie sur la sonnette intelligente, qui est connectée au téléphone du client.
Avec une réduction de 60 % sur l’achat d’une serrure intelligente de Nuki.io, Foodbag souhaite encourager ses clients à essayer le service. Une serrure intelligente n’est donc pas gratuite pour ceux qui participent au projet pilote, mais coûte quand même 99 euros.
Les clients Foodbag peuvent déjà choisir entre la livraison à domicile ou dans un point de collecte via Collect&Go, le service d’achats en ligne de Colruyt Group. Selon Foodbag, à l’avenir, les livraisons dans des consignes à colis, à domicile et même au réfrigérateur pourraient également être possibles. Sfinx Inside croit dans la serrure intelligente pour combiner des services tels que l’aide au ménage, les soins à domicile et la livraison de colis.
Malgré les nombreuses possibilités, les Flamands ne font pas entièrement confiance à la technologie. Cela ressort clairement d’une enquête réalisée en 2018 par bpost et Zalando auprès de 750 acheteurs en ligne. Selon bpost, à peine la moitié d’entre eux ont indiqué avoir confiance dans les livraisons directes à domicile.