En raison d’une erreur logicielle, l’assureur maladie CZ a versé à des dizaines de milliers de clients des indemnisations plus élevées que celles auxquelles ils avaient droit en 2022 ou 2023. Un porte-parole de l’assureur l’a confirmé mardi. CNRC après rapport de de Volkskrant. Au total, CZ récupérerait des millions d’euros. Cela concernerait principalement les remboursements relatifs aux soins bucco-dentaires.
L’erreur est due à un défaut du nouveau logiciel que l’assurance maladie utilise pour calculer ses remboursements. Les clients qui avaient souscrit une assurance complémentaire pour soins bucco-dentaires à la suite d’un accident étaient également remboursés pour les soins en dehors de ce régime, a indiqué le porte-parole. En conséquence, des dizaines de milliers de clients ont reçu de l’argent pour des soins dentaires qui ne résultaient pas d’un accident.
Le porte-parole ne souhaite pas préciser davantage les montants exacts, mais précise qu’il s’agit de quelques dizaines d’euros par client. Toute personne concernée par l’erreur de calcul a désormais reçu une lettre d’excuses de CZ. Les clients qui le souhaitent auront la possibilité d’effectuer le remboursement dans les conditions de paiement.