Kekkilä a perdu son grand groupe Facebook, du moins pour le moment. Il y a une erreur humaine en arrière-plan, mais pas la première de l’entreprise.
Kekkilä a parlé de la perte de son groupe Facebook sur les réseaux sociaux. Facebook / Kekkilä / Adobe Stock
- Le groupe Facebook géré par Kekkilä a récemment été repris par un tiers.
- L’incident est dû à une erreur humaine, mais selon Kekkilä, le nouvel administrateur ne rendra pas le groupe gratuitement.
- En 2020, Kekkilä a perdu son compte Instagram d’origine à cause d’escrocs.
Nous avons déjà raconté comment Kekkilä, connue pour ses produits de jardinage, a perdu son groupe Facebook d’environ 140 000 utilisateurs.
Anciennement connu sous le nom Le jardin et la cour de Kekkilä le groupe bien connu s’est retrouvé fin novembre entre les mains d’un étranger et Kekkilä ne l’a pas récupéré malgré ses efforts.
– Nous avons communiqué avec lui pendant un certain temps jusqu’à ce qu’il s’avère qu’il exige une compensation pour avoir restitué le groupe. Selon lui, il n’avait pas besoin de “bonbons d’argent”, le directeur marketing de Kekkilä Seela Sorvari raconte Iltalehte.
Les règles communautaires de Facebook interdisent l’échange de droits de maintenance pour des groupes, Kekkilä a donc refusé de payer.
C’est ainsi que le détournement s’est produit
Le groupe sous le contrôle de Kekkilä s’est retrouvé sans administrateur à cause d’une erreur humaine.
Si un groupe Facebook n’a pas d’administrateur du tout, Facebook peut suggérer à certains utilisateurs de devenir l’administrateur de ce groupe. Selon Sorvar, il a fallu moins de trois heures pour découvrir l’erreur, mais il était alors déjà trop tard.
– Pendant ce temps, un étranger a pris le contrôle du groupe. Le preneur est membre du groupe depuis longtemps, mais il n’est pas un membre actif et il n’a publié aucune publication dans le groupe, explique Sorvari.
Kekkilä a racheté le groupe en 2016
Kekkilä a repris le groupe, fondé en 2008, en 2016, lorsque son propriétaire d’origine l’a proposé à l’entreprise.
– Le groupe s’était alors agrandi et la maintenance était devenue laborieuse. Un montant raisonnable a été payé pour le groupe, explique Sorvari.
En 2016, la vente des droits d’entretien collectifs était toujours autorisée. la BBC selon lequel il n’a été interdit que quelques années plus tard.
Sorvari dit que pour Kekkila, maintenir le groupe a été avant tout un soutien aux passionnés de jardinage. Le nombre de membres du groupe est passé sous Kekkilä de plus de 50 000 à plus de 140 000 au maximum.
– Nous ne pensons pas utiliser le groupe à des fins de marketing, car les messages commerciaux disparaissent instantanément du flux d’information.
– Pour nous, le groupe est en quelque sorte une fenêtre sur le quotidien des gens ordinaires. Nous avons vu à partir de là quels types de problèmes les gens affrontent et quelles sont les choses qui les intéressent.
Récemment, le nom de Kekkilä a été ajouté au nom du groupe pour des raisons de transparence.
L’histoire continue sous intégration.
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Facebook n’est d’aucune aide
Sorvari affirme que l’entreprise a contacté le support de Facebook immédiatement après qu’il est devenu clair que le nouvel administrateur ne voulait pas restituer gratuitement les droits de gestion du groupe.
– Malheureusement, ces actions n’ont abouti à rien, même s’il s’agit d’un groupe énorme selon les normes finlandaises, et qu’il porte clairement le nom et le logo de notre entreprise, regrette Sorvari.
– Nous avons reçu une réponse du support Facebook indiquant qu’il ne peut pas aider, car le support est responsable du support des pages Facebook et des opérations commerciales, et il n’existe pas de support distinct pour les activités de groupe disponible en Finlande.
L’incident a été initialement communiqué au sein du groupe et sur les réseaux sociaux de Kekkilä. Depuis, la communication s’est limitée à ces derniers, car selon Sorvar, le nouvel administrateur du groupe a supprimé la possibilité de commenter Kekkila.
– La plus grande tristesse ici est la perte d’une immense communauté de jardiniers, déclare-t-il.
Il a perdu son compte Instagram d’origine
La perte d’un grand groupe Facebook n’est pas le premier revers de Kekkila avec ses comptes sur les réseaux sociaux.
En 2020, la société a déclaré avoir perdu son compte Instagram d’origine.
– Le compte IG de Kekkilä a été piraté et détruit à la suite d’une arnaque astucieuse, indique le message de l’entreprise depuis son nouveau compte kekkilägarden en décembre 2020.
– Vas-y, dit grand-mère dans la terre, une équipe s’est séparée.
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