1. Lorsque le géant du capital-investissement KKR a acheté BrightSpring, une entreprise qui gère plus de 600 foyers de groupe pour personnes souffrant de graves déficiences intellectuelles et développementales, il a assumé la responsabilité de milliers de personnes profondément vulnérables – des personnes qui, dans certains cas, ne peuvent pas parler, se laver ou se nourrir.
2. Une enquête de BuzzFeed News a révélé que KKR s’est concentré sur l’expansion de l’entreprise alors même qu’une crise montait dans sa division des foyers de groupe, où les conditions devenaient si désastreuses que les infirmières et les gardiens démissionnaient en masse, un État interdisait à l’entreprise d’accepter de nouveaux résidents et certains des les personnes les plus vulnérables à sa charge ont souffert et sont mortes.
3. Un homme s’est égaré, et personne ne l’a remarqué ; il a été renversé par une voiture qui roulait à 45 milles à l’heure. Un résident laissé sans surveillance a bu de l’antigel; il n’a pas reçu de soins médicaux pendant au moins neuf heures. Un autre est mort étouffé alors que des membres du personnel insuffisamment formés appelaient leur superviseur au lieu du 911. Les gens recevaient le mauvais médicament ou aucun médicament du tout. Et une femme qui ne parlait pas a été clouée à son lit avec une contention de fortune et laissée seule et se débattant. Après de multiples blessures, elle est décédée.
4. Au total, depuis le moment où KKR a repris BrightSpring en mars 2019 jusqu’à la fin de 2021, ses «établissements de soins intermédiaires» ont été cités pour des conditions dangereuses à un taux bien supérieur à la moyenne de ces établissements, selon un premier du genre. analyse par BuzzFeed News. Dans les sept États qui comptent le plus d’installations à but lucratif, KKR ne possède que 16 % des maisons, mais a accumulé 40 % des citations sérieuses.
5. Perry McAfee, un responsable qui supervisait environ 60 foyers autour de Houston, a déclaré que la société “ne se concentrait pas sur la qualité des services, mais sur les revenus générés chaque mois. Je ne dis pas que ce n’est pas important. Mais c’était le seul objectif.
6. Les gestionnaires ont plaidé auprès des dirigeants qu’ils ne pouvaient pas garder les maisons en sécurité avec ce que BrightSpring était prêt à payer. “Si vous payez 7,50 $ de l’heure, vous n’aurez pas beaucoup de monde alors qu’ils peuvent aller chez Walmart et gagner 10 $”, a déclaré McAfee. Plusieurs fois, des inspecteurs de l’État se sont présentés dans des maisons et ont trouvé des résidents totalement seuls, sans aucun personnel.
7. La pénurie de personnel a été aggravée par une formation inadéquate, qui a laissé de nombreux travailleurs mal préparés à s’occuper des clients. Les responsables de l’entreprise ont finalement organisé une formation sur la manière de prendre soin de la femme qui était clouée au lit. C’était 16 jours après sa mort.
8. Certains gestionnaires ont eu recours à garder les gens en poste pendant trois jours d’affilée ou à les menacer d’arrestation s’ils essayaient de rentrer chez eux. Et les membres du personnel qui ont fait des choses scandaleuses – comme tirer une arme sur un membre de la famille d’un client – n’ont pas été immédiatement renvoyés.
9. Certaines infirmières ont démissionné parce qu’elles craignaient que travailler pour l’entreprise dans de telles conditions ne leur coûte leur licence, selon des courriels internes de l’entreprise. Les infirmières ont dit que certains clients pourraient mourir.
dix. Les responsables locaux ont déclaré que les dirigeants de BrightSpring les avaient poussés à continuer d’accepter de nouveaux résidents, même lorsqu’il n’y avait pas assez de personnel pour s’occuper d’eux.
11. Pendant ce temps, le conseil d’administration de KKR, choisi à la main, a approuvé un plan d’endettement important, qui a financé une frénésie d’achat d’un milliard de dollars pour acquérir plus d’entreprises. BrightSpring a dû payer plus de 135 millions de dollars d’intérêts par an sur les prêts. Cet argent aurait autrement pu aider à améliorer les conditions dans les maisons.
Les entreprises n’ont pas accepté de rencontrer les journalistes pour discuter de ces questions sur le dossier.
Au lieu de cela, KKR a émis un déclaration en disant: “Nous sommes en désaccord avec véhémence avec le récit grossièrement trompeur que vous avez présenté.” BrightSpring a envoyé un message similaire déclaration qualifiant les conclusions de BuzzFeed News de “inexactes, trompeuses et fondamentalement erronées”. Il a déclaré que l’analyse des données n’était pas solide car les archives gouvernementales sous-jacentes n’étaient pas fiables et avaient été collectées pendant une pandémie. Quatre experts universitaires de premier plan consultés par des journalistes ont déclaré que la méthodologie de BuzzFeed News était solide.
Un porte-parole de KKR a déclaré à BuzzFeed News qu’il avait investi 200 millions de dollars par an dans des “premières initiatives de qualité” chez BrightSpring et augmenté la rémunération totale des travailleurs de première ligne de 28% depuis 2019. “Plus de 99,99% des heures de soins sont totalement sans incident”, a déclaré Leigh. White, un porte-parole de BrightSpring, et la société ont « atteint 98 % de conformité à la documentation d’administration des médicaments ».
Vantant son succès financier et la mission de BrightSpring d’« aider les gens à vivre leur meilleure vie », KKR a annoncé envisage de rendre la société publique. Ce développement pourrait générer des revenus exceptionnels pour les investisseurs et les dirigeants.