Ben Arends (68 ans) de Kaatsheuvel est désespéré. Il est malvoyant, utilise un fauteuil roulant et a un chien d’assistance, Robbie. Pour pouvoir promener son chien en toute sécurité, il dispose d’un système de caméra sur son fauteuil roulant. Avec une caméra et un écran, il peut sortir dans la rue avec Robbie en toute sécurité, sans heurter les trottoirs. Seul son système est désormais en panne et la municipalité ne peut pas en fournir un nouveau.
Ben se sent acculé, dos au mur. «Ils étaient déjà d’accord», dit-il avec émotion. “La municipalité l’avait transmis à Medipoint, où je suis client pour mes aides. Mais soudain, je n’ai plus eu de nouvelles.”
Ce n’est que lorsqu’il a contacté la municipalité et Medipoint lui-même que les deux parties lui ont dit qu’elles ne pouvaient plus l’aider. Certaines règles compliquées ont changé, ce qui signifie que la municipalité n’est plus responsable.
“Medipoint ne sera efficace que lorsqu’il sera clair que l’assurance maladie paiera.”
Auparavant, le système de caméra de Ben était remboursé par le fonds Wmo de la municipalité. Cela semble avoir changé entre-temps et c’est désormais l’assurance maladie qui prend en charge cette prise en charge, mais il faut d’abord consulter un médecin.
“Ben ne l’a pas encore et Medipoint ne livrera que lorsqu’il sera clair que l’assurance maladie paiera”, explique un porte-parole municipal. “Malheureusement, nous n’avons découvert que ce système avait changé que lorsque Ben était déjà chez Medipoint. Mais bien sûr, nous l’aiderons à obtenir cette référence.”
C’est une histoire classique de pilier et de poteau. Ben a déjà appelé son médecin et il lui dit qu’il devrait se rendre à la municipalité. « Tout le monde s’en désintéresse et me rejette le problème », explique Ben. Sa voix tremble quand il en parle.
“Si mon chien doit partir, je dois retourner dans une institution.”
Entre-temps, il n’est pratiquement pas sorti depuis des jours. “Maintenant, le voisin est dehors avec le chien”, explique Ben. “Mais demander aux autres à chaque fois n’est pas facile. Et cela n’est en fait pas autorisé par Hulphond Nederland, car Robbie ne peut s’habituer qu’à moi.”
Ben espère qu’une solution sera bientôt trouvée, car sans système de caméra, il ne peut pas promener son chien. “Grâce à ce chien, je peux encore tout faire à la maison. Mais si je ne peux pas le promener, il devra peut-être quitter ma maison. Je ne pourrai alors plus continuer à vivre de manière indépendante et je devrai retourner dans une institution. Et je trouve ça terrible.”