Un tribunal a accordé à un homme au Brésil l’équivalent de près de 1 000 euros parce qu’Apple ne lui avait pas fourni d’adaptateur secteur. C’est ce que l’entreprise fait par défaut. TECHBOOK précise s’il vaut également la peine de poursuivre en Allemagne.
Une livraison incomplète n’est généralement pas un gros problème. Dès que vous constatez qu’une pièce est manquante, il convient de la signaler au vendeur puis de la livrer rapidement. Le cas est différent chez Apple depuis 2020 : depuis, le groupe n’a volontairement plus fourni à ses iPhones de bloc d’alimentation ni d’écouteurs – selon Apple, par souci de l’environnement. Un acheteur d’iPhone de Goiânia au Brésil n’était pas satisfait de cela et s’est plaint. Jusqu’ici, si habituel. L’histoire a maintenant une tournure passionnante et Apple pourrait trouver cela cher.
1000 euros pour les acheteurs au Brésil en raison d’une alimentation électrique manquante
L’acheteur n’a pas accepté d’avoir à acheter une alimentation électrique supplémentaire. Le portail web brésilien “TecMundo“. L’homme a poursuivi – et avait raison. Selon le verdict, il a droit à 5 000 reals, soit l’équivalent d’environ 1 000 euros de dommages et intérêts.
Le groupe a apparemment donné la raison du verdict lui-même. Déjà en 2020, quand Apple justifiait le maintien de ses accessoires – TECHBOOK en parlait longuement à l’époque. En conséquence, les acheteurs d’iPhone sont pour la plupart des récidivistes et devraient donc déjà disposer d’un bloc d’alimentation. La décision a été prise principalement pour des raisons de protection de l’environnement.
La justice accuse Apple d’accords liés
Une utilisation consciente et plus économique des ressources peut sembler noble au premier abord. Dans le même temps, le groupe économise des coûts considérables et sécurise ainsi des bénéfices nettement plus élevés. Le tribunal de Goiânia voit avant tout une chose : une « transaction liée ». Cela signifie que la conclusion d’une transaction, comme dans ce cas l’achat d’un iPhone, nécessite la conclusion d’une seconde : l’achat d’un adaptateur secteur séparé. Et cela peut apparemment conduire à une condamnation au Brésil.
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Incidemment, ce n’est pas un hasard si l’affaire s’est produite au Brésil de tous les endroits. Lorsque la nouvelle pratique de livraison a été introduite en 2020, l’autorité brésilienne de protection des consommateurs Procon-SP a condamné Apple à une lourde amende. Pourriez-vous imaginer quelque chose de similaire en Allemagne ?
Vaut-il la peine de porter plainte en Allemagne ?
La situation juridique en Allemagne est bien sûr quelque peu différente. TECHBOOK a donc demandé au centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie-Palatinat – et a découvert que nous pouvons nous épargner un tel procès.
Maximilian Heitkamper, responsable du département Droit du numérique et de la consommation, attire notre attention sur une modification de la directive européenne de 2014. En conséquence, une loi dite sur les équipements radio stipule que les accessoires de téléphonie mobile doivent être uniformes et compatibles. “Légalement, Apple peut se passer de la livraison d’un bloc d’alimentation”, précise l’expert, “mais il doit aussi s’assurer que d’autres appareils fonctionnels sont disponibles dans le commerce”.
Des blocs d’alimentation appropriés sont vendus par Apple lui-même ou par divers fournisseurs tiers. Ainsi, les conditions ci-dessus sont remplies et la pratique commerciale est légale. Un procès a peu de chances d’aboutir ici.
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Cela peut encore coûter cher à Apple
Au Brésil, en revanche, d’autres acheteurs d’iPhone pourraient réussir s’ils suivent l’exemple du plaignant Goiân. Et si chacun d’eux touche 1000 euros, alors les demandes de dommages et intérêts pourraient bientôt s’élever à une somme rondelette.