LAS VEGAS (dpa-AFX) – Amazon saute dans le train des chatbots. La division cloud AWS a présenté mardi le programme baptisé Q destiné aux clients professionnels. Le chatbot IA peut par exemple créer des résumés de documents ou des brouillons de textes. Amazon entre ainsi en concurrence avec des produits similaires de Microsoft et Google (Alphabet C (ex Google)).
Q a besoin d’accéder aux informations de l’entreprise afin de fournir des réponses. Le lien étroit avec des données fiables vise, entre autres, à prévenir les soi-disant hallucinations, dans lesquelles des logiciels dotés d’intelligence artificielle inventent librement des choses – sans que cela soit évident pour les utilisateurs. Q utilise des interfaces avec différents logiciels de l’entreprise pour la connexion. Dans le même temps, Amazon assure que les données des clients ne seront jamais utilisées pour entraîner le logiciel.
Les chatbots IA comme ChatGPT de la start-up OpenAI peuvent formuler des textes au niveau linguistique d’un humain. Le principe est qu’ils estiment, mot par mot, comment doit se poursuivre une phrase. Les modèles sont formés avec d’énormes quantités d’informations. La sortie de ChatGPT à la fin de l’année dernière a déclenché un battage médiatique mondial autour de l’intelligence artificielle. Microsoft utilise la technologie derrière ChatGPT dans ses applications d’entreprise, Amazon a récemment rejoint son concurrent Anthropic./so/DP/he
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