Quatre bonnes semaines avant le réveillon de Noël, le commerce de détail entame la phase chaude de l’activité de Noël. Les campagnes de réduction en ligne telles que le Black Friday et la Cyber Week sont un incontournable pour beaucoup en Allemagne. Mais l’association du numérique conseille d’examiner de près les réductions.
La chasse aux bonnes affaires dans le secteur de Noël en Allemagne s’est largement déplacée vers Internet. Selon une enquête représentative de l’association numérique Bitkom, 63 % des consommateurs âgés de 16 ans et plus souhaitent profiter des offres spéciales autour du Black Friday ou de la Cyber Week. 44 % souhaitent effectuer une recherche en ligne, dont 11 % à la fois en ligne et sur site. De manière tout à fait analogue et uniquement dans le magasin local, seuls huit pour cent souhaitent profiter des offres. Un bon tiers (37 %) ignorent les jours de réduction.
Dans le cadre de l’enquête publiée jeudi et réalisée par Bitkom Research pour le compte de l’association numérique, 1 123 internautes allemands âgés de 16 ans et plus ont été interrogés début octobre, dont 1 050 acheteurs en ligne.
L’enquête montre que de nombreux consommateurs recherchent spécifiquement de bonnes affaires. La moitié (50 %) réfléchissent à l’avance à ce qu’ils souhaitent spécifiquement acheter. 29 pour cent recherchent alors uniquement les offres correspondantes, mais 21 pour cent sont également ouverts aux décisions d’achat spontanées. 20 pour cent ne planifient pas à l’avance et s’appuient sur une recherche spontanée d’offres. 27 % connaissent le Black Friday ou la Cyber Week, mais ne souhaitent pas les utiliser. Seuls deux pour cent ne connaissent même pas le Black Friday ou la Cyber Week.
Le directeur général de Bitkom, Bernhard Rohleder, a conseillé aux consommateurs d’examiner de près la bataille des rabais et de vérifier s’il s’agit vraiment d’une bonne affaire. Pour ce faire, vous devez, par exemple, utiliser des portails de comparaison de prix pour savoir quel prix est normalement facturé pour un produit particulier.
Selon l’enquête, le prix le plus bas possible est le critère le plus important, notamment pour 71 pour cent des personnes interrogées. Mais l’expédition et la livraison jouent également un rôle important : 61 % prêtent attention à la livraison gratuite, 52 % prêtent attention aux retours gratuits et 50 % prêtent attention au délai de livraison le plus rapide possible.
Pour le Black Friday de ce vendredi 24 novembre, les détaillants séduisent les clients avec des remises importantes. La Cyber Week commence lundi avec ses campagnes de réduction. (dpa)