La résistance à la chasse aux bonnes affaires lors du Black Friday grandit. Même si de nombreuses marques et détaillants profitent encore du spectacle du shopping américain, un nombre croissant d’entreprises cherchent à utiliser le Green Friday comme contrepoint. Mais comment aborder correctement le Green Friday et quelles sont les options disponibles ? Une conversation avec Talita Kalloe, fondatrice de Soul Stores et experte en narration durable, montre que beaucoup de choses sont possibles. « En principe, tout le monde peut participer au Green Friday ; En tant qu’entreprise, vous n’êtes pas obligé d’être durable à 100 %. L’essentiel est d’user de votre influence pour dénoncer la consommation de masse. Mais il est important que vous ne le fassiez que si l’action est conforme aux valeurs de votre entreprise.
Le Green Friday est géré différemment d’une entreprise à l’autre. Certains choisissent de reverser une partie de leurs ventes à des œuvres caritatives ce jour-là, le 24 novembre, tandis que d’autres lancent une opération de reprise des vêtements d’occasion en échange d’un bon d’achat. Il existe également des marques qui ferment radicalement leurs magasins et boutiques en ligne ou se concentrent plutôt sur la réparation d’articles.
Kalloe souligne qu’il n’y a en fait pas de bien ou de mal, tant que la campagne est lancée uniquement par motivation intrinsèque : « Si une entreprise flirte avec des remises élevées pour le reste de l’année et ne fait rien d’autre pour encourager un comportement de consommateur conscient : promouvoir en interne, alors une campagne du Green Friday a tendance à être du greenwashing ».
D’ailleurs, quiconque pense que les marques plus durables ne participent jamais au Black Friday se trompe. Kalloe donne l’exemple de la marque de literie Yumeko, qui a participé au Black Friday en 2022 – et a également utilisé le terme Black Friday – mais a expliqué très clairement pourquoi. « Ils voulaient pouvoir proposer une alternative durable au linge de lit et de bain non durable, notamment lors du Black Friday. De plus, la réduction se fait uniquement au détriment de votre propre marge et non aux dépens des revenus des agriculteurs indiens. Grâce aux bénéfices de la vente du Black Friday 2022, ils ont pu fournir un revenu équitable à 49 familles d’agriculteurs indiens. Ceci est également mentionné dans leur rapport sur l’impact des ventes publié chaque année.
Il existe donc une communication transparente sur les raisons pour lesquelles une marque durable comme Yumeko a participé au Black Friday en premier lieu. Donc tout a une histoire, semble-t-il. « Vous ne pouvez pas reprocher aux consommateurs de rechercher des réductions ; Après tout, tout le monde ne peut pas tout se permettre. L’astuce pour une marque est d’informer correctement les consommateurs sur les raisons pour lesquelles vous proposez cette remise et à quoi ils contribuent lorsqu’ils achètent chez vous.
Green Friday : Conseils pour une démarche authentique
Comme déjà mentionné, il existe également des entreprises qui mènent des campagnes de reprise et donnent une seconde vie aux produits et articles. En échange, les consommateurs reçoivent un bon d’achat qu’ils peuvent échanger en magasin. C’est là que les choses peuvent devenir un peu délicates, car un bon incite quand même à la consommation. « Je vois ce que tu veux dire », admet Kalloe. « Mais c’est aussi une question de nuances. S’il s’agit d’une marque ou d’un détaillant durable, le montant dépensé finit quand même par une entreprise qui peut bien le gérer. » Elle a un autre conseil pour les détaillants multimarques : « Si vous organisez une promotion pour le Green Friday, si vous émettez un bon d’achat , par exemple, autorisez que ce bon soit valable uniquement pour les marques les plus durables de votre gamme.
La marque belge Xandres fait un pas audacieux cette année. Elle renoncera à la boutique en ligne et aux magasins et adoptera une approche différente : les équipes de Xandres répareront gratuitement les vêtements anciens ou endommagés. Du 1er au 22 novembre, les consommateurs pourront déposer leurs vêtements endommagés dans l’un des magasins Xandres. La campagne a également été réalisée en 2022 ; A cette époque, 600 vêtements ont été réparés. Cette année, en plus des réparations, plusieurs arbres seront plantés à Madagascar pour chaque vêtement réparé. Kalloe apprécie l’action de Xandres. « Alors ils disent : je préfère ne pas gagner d’argent ce jour-là plutôt que de laisser quelqu’un d’autre en payer le prix. Dille & Kamille le fait depuis plusieurs années en fermant les portes de leur boutique et de leur boutique en ligne le Black Friday.
L’introduction au Green Friday, le pendant du Black Friday
La marque de sacs Freitag ferme par exemple également les portes de ses boutiques physiques et en ligne. Il ne sera pas possible d’acheter un sac ce jour-là, mais vous pourrez en louer dans les magasins du vendredi. « La journée des remises excessives ne correspond tout simplement pas à l’objectif de vendredi d’utiliser les ressources de manière plus consciente et plus économe », indique un communiqué de presse de la marque. Au lieu de cela, les consommateurs peuvent emprunter gratuitement un sac pendant deux semaines.
Mais comment expliquer aux clients qu’ils ne peuvent rien acheter ce jour-là, peu importe à quel point ils le souhaitent ? « Il s’agit d’être bien informé et de clarifier le contexte. En tant qu’entreprise, vous devez être en mesure d’expliquer pourquoi vous avez créé la campagne et pourquoi elle est importante. Quel comportement souhaitez-vous encourager ? Vous devez également anticiper les questions critiques. De cette façon, les consommateurs ont toutes les informations à portée de main et peuvent décider eux-mêmes s’ils souhaitent ou non participer.
Le Green Friday n’est pas seulement destiné aux marques plus durables – pas du tout comme le souligne Kalloe. « Au contraire : je pense qu’il serait formidable que les entreprises qui ne sont pas encore totalement durables usent de leur influence pour s’exprimer fermement contre la consommation de masse. La narration durable est avant tout une question de transparence, de clarté, de crédibilité et d’authenticité. Ce n’est pas une mauvaise chose si, en tant qu’entreprise, vous pouvez admettre que vous ne faites pas tout correctement à 100 %, mais que vous faites de votre mieux et que vous vous améliorez constamment. Il est important que vous définissiez un contrepoint qui corresponde à vos propres valeurs. Par exemple, si vous êtes connu pour la qualité, alors c’est une idée de proposer des réparations le Green Friday qui prolongeront encore plus la durée de vie des vêtements, et qui sont également durables », explique l’expert en storytelling durable.
« Votre déclaration doit correspondre à votre motivation, votre objectif et vos valeurs intrinsèques. Peu importe à quel point vous êtes bien intentionné, si cela ne vous convient pas, cela peut jouer contre vous. Pour le répéter : vous faites une déclaration Green Friday sans greenwashing en restant fidèle à vos propres valeurs et à votre authenticité et en étant transparent dans votre communication.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.nl. Traduit et édité par Simone Preuss.