Aujourd’hui, les opérations marketing efficaces reposent sur l’utilisation d’applications Software-as-a-Service (SaaS). Les applications marketing telles que Salesforce, Hubspot, Outreach, Asana, Monday et Box permettent aux équipes marketing, aux agences, aux indépendants et aux experts en la matière de collaborer de manière transparente sur des campagnes et des initiatives marketing.
Ces applications servent de centres de commande numériques pour les professionnels du marketing. Ils abritent des stratégies de mise sur le marché essentielles et sont souvent connectés à des systèmes de paiement en direct autorisés à dépenser des budgets importants. Assurer leur sécurité est une tâche complexe, compte tenu de la multitude d’applications, de propriétaires d’applications, de configurations au sein de chaque application, d’utilisateurs, d’applications interconnectées et bien plus encore. Dans cet article, nous explorons les principaux cas d’utilisation des applications marketing SaaS, depuis les utilisateurs externes et les liens partagés publiquement vers les applications et cartes de crédit connectées, et comment garantir la sécurité et l’intégrité des données qui y sont stockées.
1 . Utilisateurs externes
Les services marketing accordent fréquemment des autorisations administratives ou d’accès élevé aux agences et aux partenaires indépendants qui ont besoin d’accéder à des rapports et à des données sensibles pour fonctionner. Cependant, la gestion de ces utilisateurs externes peut s’avérer une tâche ardue. Il est essentiel de surveiller de près leurs autorisations et de les réduire au niveau minimum nécessaire. De plus, il y a souvent un décalage entre le moment où un employé quitte une agence et le moment où l’agence informe le client. Pendant cette période, les anciens salariés peuvent conserver leur accès.
2. Liens partagés publiquement
La collaboration avec les agences nécessite souvent le partage de fichiers, de tableaux de gestion de projet et de dossiers avec différents membres de l’équipe. Utiliser un seul ensemble de liens publics pour tous les utilisateurs est une option alléchante, car elle réduit les tâches administratives chaque fois qu’un nouvel utilisateur est introduit dans le projet.
Cependant, cette approche peut exposer par inadvertance des actifs sensibles à d’anciens employés de l’agence ou à d’autres destinataires involontaires, dans la mesure où les liens publics peuvent être utilisés par n’importe qui.
3. Cartes de crédit connectées
Les budgets marketing impliquent souvent des sommes d’argent importantes et ces données financières sont très sensibles. Il n’est pas rare que des agences externes gèrent ces budgets, et si elles ne sont pas sécurisées, cela pourrait conduire à des activités malveillantes comme un accès non autorisé aux données ou la réalisation de campagnes négatives. Les organisations doivent s’assurer que les configurations d’accès sont étroitement contrôlées, avec des mécanismes de détection et de réponse aux menaces d’identité (ITDR) envoyant des alertes lorsque les utilisateurs présentent un comportement anormal.
4. Données hautement sensibles
Les services marketing s’appuient fortement sur les données des prospects et des clients, qui sont stockées et analysées dans des bases de données SaaS telles que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les hubs d’automatisation du marketing et les outils de représentants du développement des ventes (SDR).
La protection de ces données sensibles est très importante et nécessite des contrôles d’accès robustes, une authentification multifacteur (MFA) et une surveillance constante du comportement des utilisateurs internes.
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5. Applications connectées
Les équipes marketing utilisent un large éventail d’applications connectées pour soutenir leurs opérations quotidiennes. Celles-ci vont des applications de calendrier aux plugins de vidéoconférence, en passant par la conception, les outils de gestion de projet et les applications d’optimisation des publicités. Chacune de ces applications demande différents niveaux d’autorisations pour accéder aux données de l’entreprise, dont certaines sont assez intrusives. Les organisations ont besoin de visibilité pour quantifier les risques liés à ces applications.
Sécuriser les applications marketing avec une solution de gestion de la posture de sécurité SaaS
Les applications SaaS sont la clé d’un travail productif et efficace. Toute fuite ou violation potentielle de données n’est pas seulement un problème pour l’organisation dans son ensemble, mais surtout pour le service marketing, qui conserve la responsabilité ultime de garantir la marque. Toute atteinte à la réputation, surtout si elle est causée par une solution MarTech, aurait de graves conséquences.
Les plateformes SaaS Security Posture Management (SSPM) permettent aux équipes de sécurité de travailler en collaboration avec le marketing et d’assurer la sécurité de ces applications. Les SSPM surveillent et gèrent les utilisateurs internes et externes, garantissent des contrôles d’accès stricts sur l’ensemble de la pile SaaS et protègent les données sensibles. La bonne solution SSPM garantira qu’aucun flux de travail opérationnel ne soit perturbé et que toutes les parties prenantes marketing restent efficaces et productives.
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