Dilemme
« Un certain nombre de mes collègues ne peuvent pas arriver à l’heure au travail car ils emmènent leurs enfants à l’école. Nous avons ajusté l’heure de début de la journée de travail en conséquence. Quand j’avais moi-même de jeunes enfants, cela aurait été inacceptable. Les jeunes générations semblent accorder plus souvent leur travail au second plan. La vie privée passe avant tout. En fait, j’ai du mal avec ça. Comment dois-je gérer cela ?
Femme (58 ans), nom connu de la rédaction
Habituez-vous à ça
L’expert en génération Aart Bontekoning, qui a obtenu son doctorat sur la diversité générationnelle au travail, comprend que la femme en question a du mal avec cela. « Les générations plus âgées accordent souvent la priorité à leur travail », dit-il. « Cela peut être très frustrant si quelqu’un d’autre ne le fait pas. Mais chaque génération apporte un renouveau aux vieilles habitudes. Ce n’est pas une mauvaise chose. Il faut s’y habituer, et cela ne doit pas se faire du jour au lendemain.
Selon Bontekoning, le décalage de l’heure de début de la journée de travail pour les collègues ayant de jeunes enfants est typique des jeunes générations de travailleurs. « Ils veulent avoir plus d’influence sur l’interprétation de leur travail et ils font de leur mieux pour y parvenir. Alors que les générations plus âgées sont habituées à ce que le changement soit déterminé d’en haut, et cela semble leur convenir. Mais le fait que le changement s’opère désormais de bas en haut ne signifie pas qu’il ne puisse pas profiter aux générations plus âgées.»
Le conseiller Ton Schoo du cabinet de conseil en carrière Margolin le pense également. Il entend régulièrement des clients lui faire part d’irritations ou de conflits entre les générations plus jeunes et plus âgées. «La femme pourrait aussi essayer de voir les bénéfices de ce changement», dit-il. «Il se pourrait bien que dans quelques années, la femme en question accomplisse des tâches informelles de soins auprès d’un parent proche ou d’un membre de la famille. Le fait que les horaires de travail soient plus flexibles pourrait effectivement l’aider.»
Il vaut mieux s’aligner sur les souhaits des jeunes, pense la stratège générationnelle Marjolein Risseeuw, qui a accompagné une centaine d’entreprises confrontées à des problématiques similaires. « Autrement, des collègues plus jeunes seraient partis en un rien de temps. » Selon Risseeuw, ils sont plus susceptibles que leurs collègues plus âgés de chercher un autre emploi s’ils n’aiment pas le lieu de travail actuel. “Et les recherches montrent qu’un bon mélange de collègues plus âgés et plus jeunes augmente les performances au travail.”
S’exprimer
De nombreuses personnes des générations plus âgées refoulent leurs émotions, explique Bontekoning. Risqué, pense-t-il. “Si la femme en question garde trop longtemps pour elle ses sentiments concernant les heures de début ajustées, il y a un risque qu’elle finisse par exploser.” Dans son travail – il conseille les entreprises sur les moyens de combler le fossé entre les générations – Bontekoning constate souvent que les générations plus âgées finissent par exprimer de manière agressive leur frustration accumulée à l’égard de leurs collègues plus jeunes. « Il faut apprendre ce qu’est le travail », disent-ils, par exemple. »
Par conséquent, dites à vos jeunes collègues que vous avez du mal à vouloir commencer la journée de travail plus tard, conseille Bontekoning. « Expliquez que vous n’êtes pas habitué à cela et ayez une conversation ouverte. Dans mes recherches et dans les entreprises que je conseille, je constate que les jeunes veulent vraiment réfléchir à une solution.» Selon Bontekoning, les choses ne tournent pas mal lorsque les personnes de la génération plus âgée adoptent une position ferme.
Soyez curieux les uns des autres, dit Risseeuw, et abandonnez une éventuelle attitude hiérarchique. « Les jeunes trouvent important de se sentir égaux aux autres. » Selon Risseeuw, les personnes âgées, en revanche, trouvent important de ressentir un lien d’affaires. Si les jeunes collègues le savent, ils sont prêts à accommoder beaucoup plus leurs collègues plus âgés, par exemple en leur prenant en charge des tâches ennuyeuses.
L’employeur a également un rôle important à jouer, estime Schoo. “S’il détecte des signaux d’insatisfaction concernant l’aménagement des horaires de travail, il est sage d’être transparent sur les tâches que chacun effectue et à quelles heures.” Il se peut que des collègues qui aiment commencer un peu plus tard donnent l’impression qu’ils travaillent moins dur, pense Schoo. « Mais un salarié qui travaille de neuf heures à cinq heures n’est pas forcément plus productif qu’un autre qui commence un peu plus tard et travaille plus longtemps. Cela peut aider si l’employeur apporte des éclaircissements à ce sujet.
Donc
Prenez votre temps pour vous y habituer. Il n’est pas surprenant que cela prenne un certain temps. Les vieilles habitudes s’usent lentement. Essayez également de voir les avantages potentiels des horaires de travail flexibles. Si la frustration persiste, n’attendez pas trop pour l’exprimer. Soyez honnête, sans attaquer l’autre personne ni remettre en question son éthique de travail. Les collègues plus jeunes seront probablement prêts à faire également preuve de compréhension.