Deux cents voyageurs se sont retrouvés bloqués à Punta Cana en République Dominicaine, une centaine en Jamaïque. Les Belges étaient très mécontents du manque d’informations claires de la part de TUI. Le week-end dernier, le voyagiste a envoyé des pièces de rechange pour l’avion défectueux, mais n’a pas réussi à résoudre le problème. La recherche d’un appareil de remplacement a également échoué.
Les touristes concernés se sont vu proposer un hébergement dans un hôtel et ont droit à une indemnisation de 600 euros. Aujourd’hui et demain, ils peuvent enfin rentrer chez eux.
«Les gens de Punta Cana arrivent à Bruxelles juste avant midi», rapporte TUI. « Une partie des autres voyageurs est en route, l’autre partie part ce soir et arrivera donc mardi. Nous avons cherché une solution pour eux auprès d’autres entreprises”, a-t-il déclaré.