Après l’effondrement du service de médecine générale Co-Med, environ trois mille patients sont privés de soins à Tilburg. Les médecins généralistes ont tiré la sonnette d’alarme peu après la création de Co-Med et peuvent désormais nettoyer le « gâchis » de la chaîne commerciale. « Mais nous allons le résoudre », déclare la GP Léonie Tromp du programme KRAAK de l’Omroep Brabant.
« C’est terrible pour les patients, une véritable tragédie », déclare Tromp. Elle sait exactement où était le problème à Co-Med. « Cela a été un problème dès le début. Ils pensaient pouvoir façonner les soins des médecins généralistes d’une manière différente et à grande échelle. Mais ce faisant, ils ont ignoré la valeur fondamentale d’un médecin généraliste. »
« Il doit être proche des gens et regarder le patient dans son ensemble. Il est extrêmement important que vous ayez toujours le même médecin généraliste. Il faut connaître les gens. C’est le cœur d’un médecin généraliste. Il a même été prouvé que les personnes ayant un Les médecins généralistes permanents sont en meilleure santé, vivent plus longtemps et nécessitent moins de soins.
« Nous détestions que Co-Med existe. »
Co-Med a repris treize cabinets dans le pays et cela a immédiatement été une épine dans le pied des médecins généralistes. « Nous avons pensé que c’était terrible que Co-Med existe », déclare Tromp. « L’entreprise n’a pas fourni de soins de médecin généraliste à part entière et vous ne le souhaitez pas. Vous voulez conserver votre honneur professionnel. C’est plus que ce que Co-Med pourrait offrir. »
Les médecins généralistes ont immédiatement exprimé leurs réserves sur la chaîne auprès de différentes autorités. Tromp : « Nous avons demandé à l’inspection du travail et aux assureurs de faire quelque chose. Cela a pris du temps, mais nous sommes heureux que quelque chose se produise enfin. »
On ne sait pas exactement combien de patients ont été concernés. Cela impliquerait cinquante mille personnes à travers les Pays-Bas. Mais Co-Med n’a jamais fourni un aperçu complet de sa clientèle et de ses activités. La chaîne de médecins généralistes a repris cinq cabinets dans le Brabant : à Breda, Eindhoven, Bergen op Zoom, Helmond et Tilburg. Généralement de médecins qui ont pris leur retraite mais n’ont pas pu trouver de successeur.
« Heureusement, il existe désormais une solution », déclare la médecin généraliste Léonie Tromp. « Les personnes en situation d’urgence peuvent s’adresser à la société Etten-Leurs Arene. Il s’agit d’un service de soins généraliste numérique, où les gens doivent s’inscrire via une application et poser leur question. Ensuite, nous regardons là-bas ce qui est nécessaire. Et si ces personnes ont besoin de visible, ils recevront un rendez-vous avec un médecin généraliste à Tilburg. »
« Les gens ont besoin de leur propre médecin généraliste. »
Ce n’est pas une solution pour les personnes qui ne sont pas à l’aise dans le monde en ligne, Tromp le sait également : « C’est certainement un problème. C’est une solution à court terme et elle est destinée aux urgences. Les gens ont besoin de leur propre médecin généraliste. Cela ne devrait jamais être la seule solution. »
Au cabinet de Tromp, ils ont immédiatement remarqué que Co-Med ne répondait plus au téléphone. « Nous avons vu davantage de patients se présenter au comptoir. » Et cela restera ainsi pendant un certain temps, mais ils n’en ont pas peur. « Ensuite, nous voyons ce qui est possible. S’il s’agit de jeunes en bonne santé, nous les orientons vers Arene et si cela concerne des personnes âgées ou des malades et que nous voyons que cela ne fonctionnera pas, alors nous les aidons simplement. »
Ce n’est pas une solution permanente. Les médecins généralistes ont déjà 20 pour cent de patients en plus qu’ils ne peuvent gérer. « Nous ne pouvons pas y parvenir seuls. Nous avons besoin de politique », déclare Tromp. « Ils nous soutiennent aussi sur le papier, mais il faut que cela soit mis en pratique. »
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