10Days poursuit constamment sur sa voie durable. La marque néerlandaise se concentre sur des vêtements intemporels et confortables plutôt que sur les tendances et les saisons. La durabilité est au cœur de l’entreprise, qui possède de multiples certifications en matière de durabilité. Pour apporter sa contribution à un avenir plus vert, 10Days a lancé la plateforme d’occasion en ligne « Pre-Loved ». FashionUnited a pris une tasse de café virtuelle avec la PDG Marie-José Vermin et l’a interrogée sur les développements de l’entreprise.
Pourriez-vous donner une mise à jour rapide à FashionUnited ?
10Days se porte bien. Nous avons connu une croissance constante depuis la création de l’entreprise, mais depuis 2020, nous sommes en pleine croissance et avons doublé nos ventes. Cela est dû en partie à l’évolution des besoins des consommateurs qui ont commencé à travailler à domicile pendant la pandémie. Nous constatons également qu’ils apprécient davantage non seulement nos vêtements mais aussi les valeurs de notre marque. Nous constatons un net changement parmi les clients qui privilégient la qualité à la quantité.
Nos plus grands marchés de vente sont l’Allemagne et les Pays-Bas. C’est l’objectif du moment. En Allemagne, par exemple, nous travaillons désormais avec nos propres équipes commerciales plutôt qu’avec des agents. Cela se passe très bien.
On a également assisté à une montée en puissance de la professionnalisation ces dernières années. À mesure que vous grandissez, vous devez également remplacer les systèmes et les employés obtiennent des postes avec plus de responsabilités. Nous avons notamment opté pour un autre système ERP et externalisé notre logistique. Nous le faisions nous-mêmes, mais à mesure que vous grandissez, vous devez choisir : investir ou externaliser. Nous avons choisi cette dernière. Nous avons également pris le contrôle de notre identité de marque et reflète désormais mieux ce qui nous convient. Bref, nous n’avons pas chômé ces dernières années !
10Days a une stratégie axée sur la vente en gros. Est-ce toujours le cas?
Oui. Nous sommes particulièrement actifs dans le commerce de gros et réalisons une grande partie de notre activité en ligne. Nous avons examiné de près la segmentation du marché. Sommes-nous dans les bons magasins et avec les bonnes marques ? C’était un point important. Comme nous l’avons déjà mentionné, l’Allemagne et les Pays-Bas sont nos plus grands marchés. Nous opérons également en Autriche, Suisse, Belgique, Pologne et Espagne. Nous avons récemment traversé la frontière française avec un nouveau représentant.
Nous disposons également de deux concept stores, l’un dans la Cornelis Schuytstraat à Amsterdam et l’autre dans le Westfield Mall des Pays-Bas à Leidschendam. Un autre magasin sera ajouté en août lorsque nous ouvrirons un magasin à Maastricht. Nous avons également une succursale dans le magasin Batavia Stad à Lelystad, aux Pays-Bas.
Nous considérons ces magasins comme une opportunité pour les consommateurs de découvrir le monde entier de 10Days. Notre commerce de gros en est une extension et leur offre bien plus d’opportunités géographiques. Je n’exclus pas d’ouvrir un autre magasin aux Pays-Bas après Maastricht, mais après cela nous irons probablement en Belgique ou en Allemagne. Nous n’avons pas de stratégie pour développer davantage notre propre commerce de détail aux Pays-Bas.
Comment se porte financièrement 10Days ?
10Days se porte bien, la société est entièrement détenue et financièrement solide.
Parlons de durabilité. Quels développements y a-t-il chez 10Days dans ce domaine ?
10Days dispose désormais de plusieurs certifications, dont GOTS (Global Organic Textile Standard), GRS (Global Recycled Standard) et RAF (Responsible Animal Fibers). Nous travaillons désormais également sur la certification B Corp.
Environ 95 pour cent de notre collection est fabriquée en Europe. La plupart de nos collections proviennent du Portugal, mais nous produisons également en Lituanie, en Roumanie et en Serbie. Certains produits sont un peu plus difficiles à sourcer au Portugal, par exemple les accessoires. Nous les produisons actuellement en dehors de l’Europe. Toutes les sociétés de livraison sont délibérément sélectionnées et soumises à une diligence raisonnable.
Nous faisons beaucoup pour le développement durable, y compris les certifications. Il existe l’initiative de développement durable 10Days For Good, qui comprend également « Preloved ». Une autre initiative, 10Days For Good Upcycled, est une collaboration avec deux studios aux Pays-Bas où travaillent des femmes défavorisées sur le marché du travail. Là, les objets qui ne peuvent plus être vendus sont transformés en d’autres objets. Ce sont des initiatives coûteuses qui ne sont pas rentables pour l’instant, mais qui génèrent beaucoup de bonne volonté. En raison des coûts élevés, il est très difficile de développer un modèle économique basé uniquement sur de telles initiatives. Par conséquent, 10Days mène ce type d’initiatives parallèlement à ses activités existantes.
En tant qu’entreprise, vous devez disposer d’un mélange sain d’activités qui rapportent de l’argent pour couvrir les coûts et d’activités qui rapportent moins, comme certains projets qui contribuent à la durabilité.
Compte tenu du nombre croissant d’entreprises de fast fashion mais aussi du nombre croissant d’initiatives durables, comment voyez-vous l’industrie de la mode aujourd’hui ?
Je pense qu’il y a de bons développements. L’industrie de la mode est au centre de l’attention. Les gens savent que les choses doivent changer et s’améliorer, mais qu’il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Je crois qu’il y aura des améliorations à long terme. Nous devons également reconnaître que tout le monde ne peut pas acheter des vêtements coûteux. Les vêtements plus durables avaient autrefois un prix plus élevé. Un changement majeur peut être observé avec l’émergence des plateformes de seconde main. Les consommateurs achètent plus consciemment, achètent moins souvent du neuf et achètent davantage d’occasion.
En parlant de plateformes d’occasion : 10Days a lancé sa propre marketplace « Preloved ». De quoi s’agit-il?
Il s’agit d’une plateforme en ligne où les consommateurs ont la possibilité de revendre des articles usés. L’objectif est de prolonger la durée de vie de nos vêtements. L’initiative 10Days For Good Pre-Loved, qui permet aux consommateurs d’échanger des articles 10Days portés pour les revendre contre un bon 10Days, a été lancée dans nos propres magasins l’année dernière. Nous souhaitons désormais toucher un groupe plus large de consommateurs et nous y parvenons grâce à cette initiative en ligne.
Le processus d’achat et de vente de 10Days Pre-Loved est très simple : les consommateurs choisissent en ligne les articles qu’ils souhaitent envoyer. Le système affiche ensuite une offre et, une fois acceptée, les vendeurs reçoivent une étiquette de livraison gratuite. Après que les articles ont été contrôlés et vérifiés par une équipe d’experts, l’indemnisation convenue est versée directement sous forme de bons. Ces bons peuvent être échangés dans la boutique en ligne officielle de 10Days.
Si un vêtement ne répond pas aux exigences, Reverse.Supply contactera l’expéditeur et lui demandera ce qui doit arriver à l’article. Pour cela, deux options s’offrent à vous : retourner l’article aux frais du consommateur ou remettre l’article aux partenaires de recyclage de Reverse.Supply. Nous faisons trois tentatives pour contacter les consommateurs. Si aucun contact n’est établi, l’article sera automatiquement recyclé.
De plus en plus de marques de mode ouvrent leur propre plateforme de seconde main. Comment voyez-vous cette tendance ?
Je pense que c’est le signe que nous réalisons tous que nos placards sont trop remplis de choses que nous ne portons plus et qu’il n’est pas toujours nécessaire d’acheter quelque chose de nouveau. Selon moi, c’est un bon mouvement car il sensibilise les consommateurs qu’il ne faut pas tout jeter. C’est l’une des initiatives qu’une marque de mode peut prendre pour réduire un peu la pollution dans l’industrie de la mode.
Les plateformes d’occasion présentent également un inconvénient. Par exemple, de nombreux articles de fast fashion sont proposés qui n’ont pas été portés ou qui n’ont été portés que quelques fois.
Je pense que chaque initiative a un inconvénient. C’est précisément parce qu’il existe de nombreuses initiatives différentes que nous obtenons une meilleure compréhension de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Il y a toujours place à l’amélioration, mais ne rien faire pour cette raison n’est pas une option à mon avis. Tout vaut mieux que rien.
Enfin : quel est votre grand rêve de 10Days ?
Nous voulons le Devenir une « marque de bien-être et de confort » en Europe. Nous voulons y parvenir en restant concentrés et en conquérant l’Europe un pays à la fois. Pour l’instant, nous nous concentrons sur l’Allemagne et les Pays-Bas, mais nous nous développons également progressivement dans d’autres pays. Peut-être qu’à l’avenir nous ouvrirons également des magasins en Belgique et en Allemagne ; Nous étudions actuellement ces options.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.nl. Traduit et édité par Simone Preuss.