Quand on pense à l’intimidation, on pense vite aux jeunes qui font des commentaires méchants dans la cour d’école. Mais l’intimidation est un problème encore plus important chez les personnes âgées, selon une étude de l’Association nationale des personnes âgées. Dans les maisons de retraite, jusqu’à 1 résident sur 5 doit faire face à des comportements d’intimidation. C’est pourquoi ils ont un coordinateur spécial anti-harcèlement au centre de soins résidentiel Hagedonk à Prinsenbeek.
Les habitants de Hagedonk sont assis ensemble à une longue table pendant le déjeuner. Mais ce n’est pas toujours aussi agréable. Parce qu’il y a parfois beaucoup de harcèlement chez les personnes âgées. Le résident Leny donne quelques exemples. « Certaines personnes s’évitent, elles ne veulent pas s’asseoir à table ensemble. Ou bien elles font des commentaires désagréables et se harcèlent. Elles sont parfois comme des petits enfants. »
Les résidents Jo et Mien le reconnaissent également. « Heureusement, nous ne pensons pas qu’il y ait vraiment d’intimidation ici. Mais certains pensent qu’ils le sont plus que d’autres. Et si vous êtes nouveau, il peut aussi être difficile de conquérir une place. »
Selon le coordinateur anti-intimidation Peter ten Hove, l’intimidation dans les centres de soins peut avoir des conséquences majeures. « Cela peut finalement conduire à l’isolement social. » Mais l’intimidation est difficile à détecter, dit-il. « C’est à peine perceptible pour les soignants, même si nous traversons la pièce pendant le dîner. Nous ne sommes pas formés pour cela non plus. Je peux proposer un protocole pour cela. »
La honte joue également un rôle majeur, explique Peter. « Les gens se taisent parce qu’ils en ont honte. Mais quand on l’entend, on entame une conversation pour faire prendre conscience à l’intimidateur de son comportement. »
Il existe toutes sortes de programmes anti-intimidation pour les enfants. Pas pour les personnes âgées. C’est pourquoi ils se donnent à fond à Hagedonk lors de la Journée contre l’intimidation. Peter explique : « Nous avons fait fabriquer des sets de table avec des conseils sur la façon dont les gens peuvent réagir à l’intimidation et sur ce qu’ils ne devraient pas faire. Nous sensibilisons également les gens au fait que nous avons une personne de confiance vers laquelle ils peuvent se tourner et qu’ils peuvent chercher du soutien ensemble. »
Le programme anti-intimidation entre déjà en vigueur. Peter déclare fièrement : « A Hagedonk, nous essayons de faire en sorte qu’il n’y ait pas de cliques et que les gens soient exclus. C’est pourquoi nous indiquons les lieux pendant le dîner. Nous remplissons les tables, puis les gens passent à la table suivante. toujours avec d’autres et non on est seul. »
Le résident Leny espère que toute cette attention supplémentaire aidera. « On pourrait penser que les personnes âgées deviendraient plus douces. Mais l’intimidation se produit toujours. J’espère que les gens deviendront plus tolérants et que cela deviendra encore plus amusant. »