OpenAI’nin ChatGPT’sinin çevrimiçi rezervasyon pazarına girmesi uzun sürmedi. Nisan ayında, seyahat devi Expedia bir…
OpenAI’nin ChatGPT’sinin çevrimiçi rezervasyon pazarına girmesi uzun sürmedi. Geçen Nisan ayında, seyahat devi Expedia, iOS uygulamasında bir test aşaması için bir konuşma aracı başlattı. Amerikalı grup bugün, Expedia ve Hotels.com uygulamaları için yapay zeka destekli yeni ürün özelliklerinin geliştirildiğini duyurdu.
Expedia, çevrimiçi seyahat planlamayı ve satın almayı kolaylaştırmak istiyor
Fransızların %61’i seyahatlerini hazırlamak için yapay zekadan yardım almak istiyor. Bu, YouGov’un Zendesk için bu ay yayınlanan son araştırmasına göre. En iyi tatil destinasyonlarını en iyi fiyata bulmak, vize gibi seyahat belgelerinin yönetilmesine yardımcı olmak, gezginlerin temel beklentileri arasında yer alıyor. Bu ihtiyaçları karşılamak için Expedia, ChatGPT’yi uygulamasına entegre eder. ” Bugün kullanıma sunulan yeni seyahat planlama ve araştırma özelliklerimizin yanı sıra yapay zeka ve makine öğreniminden yararlanma konusundaki benzeri görülmemiş ilerlemelerimizle, gezgin deneyimi stratejimizin merkezinde yer alıyor.“Expedia CEO’su Peter Kern açıklıyor.
Android’de de mevcut olan bu entegrasyon, yeni özelliklerle geliştirilmiştir. Görüşmede önerilen aktiviteler, işletmelerle gezi planlayıcısına kaydedilir. Önerilen oteller daha kesin ayrıntılardan (fotoğraf, fiyat, görüş) yararlanır. ChatGPT ile görüşmede, üyeler istedikleri zaman geri dönüp aynı görüşmeye devam edebilecek veya yeni bir görüşme başlatabilecek. Ayrıca, önerilen bir yanıtı seçerek yanıt verebileceklerdir. Artık 18-24 yaşındakiler arasında popüler olan özellikler. Araştırmaya göre, bir temsilci yerine bir yapay zeka ile görüşmeyi onaylayan büyük bir çoğunluk.
Müşteriler, otel seçimlerini kolaylaştırmak için Hotels.com uygulamasında 5 adede kadar tesisi fiyat, değerlendirme ve olanaklar gibi kriterlerde yan yana karşılaştırabiliyor. Ek olarak, AI artık seyahat, konum ve süre dahil 40 faktöre dayalı olarak en iyi oda tipini öneriyor. Son olarak, uygulamanın kullanıcıları, kahvaltı, otopark ve geri ödeme olasılığı gibi ekstralarla seyahatlerinin yeni bir kişiselleştirme biçimine erişebilir.
Ulaşım tarafında, grup hava kredisi satın almayı teklif ediyor. Gezgin, doğrudan Expedia’da uygun uçuşlarda havayolu kredilerini kullanarak bir uçuş satın alabilir ve rezervasyon yaptırabilir. Expedia’nın, seyahatlerinin satın alma yolculuğu boyunca kullanıcıyı elinde tutmasının bir yolu.
YouGov anketine göre, Fransızlar seyahat planlamalarında AI’nın kolaylığı ve verimliliği ile giderek daha fazla baştan çıkarsa da, belirli kişisel verilerin kullanılmasıyla soğuduklarını kabul ettiler. Yanıt verenlerin yalnızca üçte biri, ulaşım modu, favori aktivite veya önceki rezervasyonlar gibi rezervasyon tercihlerini bir chatbot ile paylaşmaya istekli. Aynı şey gezinin amacı (%32) veya mevcut bütçe (%40) için de geçerlidir.
