Microsoft, klasik Outlook masaüstü istemcisi aracılığıyla Exchange Online hizmetine erişimde yaşanan bir kesintiyi araştırıyor. Kullanıcıların mail kutularına erişimini engelleyen bu durum, dünya genelinde birçok müşteriyi olumsuz etkiliyor.
Microsoft, bu olayı ilk olarak UTC saatine göre 09:57’de duyurdu. DownDetector platformundaki kullanıcı raporlarına göre, kesinti aynı zamanda sunucu bağlantı ve giriş sorunlarına da yol açıyor.
Kullanıcılar Üzerindeki Etkisi
Microsoft’un açıklamasına göre, “Kullanıcılar klasik Outlook deneyimini kullanarak Exchange Online posta kutularına bağlanmakta zorluk yaşamaktadır. Bağlantı sorunlarının kök nedenini aktif olarak araştırıyoruz.” ifadesini kullandı. Kesintiden en çok etkilenen bölgeler ise Asya-Pasifik ve Kuzey Amerika.
Şu an için Microsoft, kesintiden etkilenen kullanıcı sayısını belirtmiş değil. Ancak bu durum, genelde ciddi kullanıcı etkisi olan hizmet problemleri için kullanılan bir etiketle yönetim merkezinde bir olay olarak kaydedildi.
Alternatif Çözüm Önerileri
Microsoft, sorundan etkilenen kullanıcıları, mail kutularına Outlook Web üzerinden erişim sağlamalarını öneriyor. Bu, kesintiden geçici olarak kaçınmak için bir çözüm yöntemidir.
Klasik Outlook Arama Problemleri
Microsoft, bağlantı sorunlarının yanında, klasik Outlook kullanıcılarının arama işlevinde yaşadığı ayrı bir sorunu da araştırıyor. Bu durum, UTC saatine göre 05:05’te bildirilen bir olay (EX1189768) ile ilişkilidir. Şirket, “Klasik Outlook masaüstü istemcisinde arama yapmakta zorluk çeken bazı kullanıcıların etkilediği bir durum. Hizmet tarafı günlüklerini analiz ediyoruz…” diye ekledi.
Bu olay, Ekim ayı sonunda yaşanan büyük bir DNS kesintisini takip ediyor. Bu kesinti, Azure ve Microsoft 365 hizmetlerini etkileyerek kullanıcıların şirket ağlarına giriş yapmalarını ve çeşitli hizmet ve platformlara erişim sağlamalarını engelledi.
Daha önce de, Ekim başında çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) sorunları nedeniyle Microsoft Teams, Exchange Online ve yönetim merkezine erişimde sorunlar yaşanmıştı. Kullanıcılar, Microsoft Entra tek oturum açma (SSO) yöntemiyle giriş yapmadıkları sürece hizmetlere ulaşamıyorlardı.
Son Olaylar ve Gelişmeler
Bunun yanı sıra, Microsoft’un Azure Front Door içerik dağıtım ağı (CDN) kaynaklı ayrı bir kesinti durumu, Avrupa, Afrika ve Orta Doğu’daki Microsoft 365 hizmetlerini de etkiledi. Bu durum, şirketin hizmet sağlamada yaşadığı zorlukların artmasına neden oldu.
Bu konu ile ilgili gelişmeler takip edilecektir…
